Обратный звонок

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных

Вернуться назад

Чем отличается маркетплейс от интернет-магазина и что из них выгоднее?

Чем отличается маркетплейс от интернет-магазина и что из них выгоднее?

Сегодня в интернете не торгует только ленивый. Онлайн торговля стала особенно популярной после мировой пандемии, когда люди были вынужденно заперты дома, а единственный способ получать привычные предметы и продукты – это заказ онлайн. Такой спрос стимулирует многих предпринимателей и сейчас переходить в онлайн формат, но остается открытым вопрос о способе торговли, ведь можно открыть собственный магазин в сети, или воспользоваться услугами торговой площадки. Мы решили представить читателю подробный разбор, чем отличается маркетплейс от интернет-магазина, чтобы помочь выбрать наиболее оптимальный вариант реализации своих целей.

Что такое маркетплейс и интернет-магазин?

В первую очередь необходимо четко понимать в чем разница, или схожесть этих двух понятий. Интернет-магазин – это уникальная торговая площадка, которая имеет свой уникальный адрес (доменное имя) и реализует товара определенного типа от одного продавца. В свою очередь маркетплейс – это своеобразный онлайн-рынок. Его виртуальную «витрину» может взять в аренду практически любой продавец, чтобы реализовывать свою продукцию, используя уже подготовленный функционал платформы.
что такое интернет-магазин и маркетплейс
В качестве примера маркетплейса можно привести одни из самых популярных в России – Вайлдберриз и Озон. Они могут функционировать в формате сайта или мобильного приложения, но выполняют одну функцию – размещение товаров от различных продавцов за определенную комиссию. В отличие от маркетплейсов, где можно найти абсолютно разнообразную продукцию, интернет-магазины, как правило, предлагают один вид товаров и их выбор ограничен.

Более подробнее о том, что такое маркетплейс мы рассказали в этой статье.

Особенности работы маркетплейса и интернет-магазина

Да, и маркетплейс и интернет-магазин работают в онлайн формате и торгуют товарами, но различаются друг от друга основательно. Маркетплейс играет посредническую роль между продавцом и покупателем, предоставляя только площадку для продажи, зачастую, предлагая логистические и иные услуги. Торговая площадка гарантирует безопасность сделки, предоставляет для покупателя возможность большого выбора товаров, продавцу позволяет быстро заработать и обеспечить поток «теплых» клиентов.

В отличие от маркетплейса интернет-магазин является представителем всего одной компании. Здесь особое внимание уделяется имиджу компании, удобству торговли, что несомненно требует немалых затрат. Владелец интернет-магазина должен вкладывать немалые средства в развитие своего бизнеса, улучшая коммуникацию с целевой аудиторией. Таким образом интернет-магазин можно считать более затратным видом продвижения своего товара, нежели маркетплейс.
создание интернет-магазина

Преимущества и недостатки интернет-магазина

Важные критерии оценки двух схожих между собой вещей – это преимущества и недостатки. Важно изучить проблему со всех сторон, чтобы иметь возможность принимать взвешенные решения. Сейчас подробнее разберем положительные и отрицательные моменты интернет-магазинов.

Положительные стороны

Интернет-магазины существуют уже давно и на заре своего появления произвели буквально переворот в маркетинге. Заслуг у такого формата торговли не мало, как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Полный доступ к информации о покупателях

Полный доступ к информации о покупателях
Если вы владеете собственным интернет-магазином, то вы всегда будет в курсе любых изменений в поведенческой схеме покупателя. Множество аналитических инструментов дают возможность мониторить даже малейшие движения внутри сайта и реагировать на них. Например магазин может предложить скидку покупателю, который давно не заходил, внедрить систему бонусов для тех, кто уже оформил свой первый заказ и многое другое.

Возможность повысить маржинальность товара

Когда вы владелец интернет-магазина, то имеете возможность самостоятельно контролировать ценообразование, ориентируясь на собственные расходы, а также общую экономическую ситуацию. Особенно четко это ощущается теми организациями, которые реализуют продукцию собственного производства. За счет прямых продаж покупателю удается существенно увеличить маржинальность, ведь не нужно делить прибыль с посредниками.

Покупатель не будет отвлекаться на товары конкурентов

Основная задача продавца – привлечь внимание покупателя, а в условиях высокой конкуренции это сделать непросто. Интернет-магазин исключает конкуренцию в локальном понимании, то есть посещая сайт конкретной компании покупатель не уйдет с его страниц к другому производителю такой же продукции, ведь не будет видеть встречных предложений.

Клиент лучше прочувствует ваш бренд

бренд товара интернет-магазин
Интернет-магазины – это про уникальность. Именно здесь можно полноценно реализовать концепцию бренда, сделать его узнаваемым и любимым. От того, насколько покупатель доверяет бренду зависит 50% успеха в продажах, поэтому серьезные, даже эксклюзивные бренды никогда не будут выставлять свой товар на маркетплейсах, они предпочтут пусть более долгий, но уникальный путь развития, не позволяя себе затеряться в тени торговой площадки.

Отрицательные стороны интернет-магазина

В каждой бочке меда обязательно присутствует ложка дегтя, в нашем же случае их даже несколько. Теперь разберем подробнее, чем же открытие собственного магазина может быть чревато для продавца.

Продажи будут зависеть от объема рекламного бюджета

Основная проблема интернет-магазина – деньги. Если в него как следует не вложиться, то и заработать также не получится. Зачастую около четверти всех доходов компании может уходить в маркетинг, при этом чем меньше организация, тем больше ей приходится потратиться на продвижение бренда и поддержание интереса аудитории. На начальном этапе расходы на рекламные кампании могут быть огромными, но они уменьшаются по мере повышения узнаваемости бренда.

Ответственность за доставку товара несет владелец интернет-магазина

ответственность за доставку в интернет-магазине
Владелец интернет-магазина полностью берет на себя все организационные и финансовые вопросы по логистике. Если доставка налажена плохо и товар приходится ждать долго, то скорее всего покупатель откажется от приобретения и пойдет к конкуренту, который предложит более короткий срок, даже если нужно товар чуть более низкого качества. То же самое касается и стоимости доставки. Слишком высокая цена наверняка отпугнет покупателя.

Необходимость максимального вовлечения в поддержку клиентов

Когда покупатель видит заинтересованность компании в покупке, то лояльность его повышается, и нет лучшего способа показать эту заинтересованность кроме поддержки клиента. Служба поддержки должна быть всегда доступна, а ее агенты всегда дружелюбны. Только так можно быть уверенным, что клиент не откажется от покупки только лишь потому, что не смог достучаться до оператора и задать волнующий вопрос.

Техническая поддержка – тоже ваша забота

администрирование собственного интернет-магазина
Помимо операторской поддержки необходимо постоянно заботится и о технической стороне работы. Поддерживать сайт в работоспособном состоянии 24/7 практически всегда сложно и достаточно дорого. Если сбой в работе придется на самые загруженные часы, в которые совершается больше всего покупок, то магазин потеряет деньги. Ни один покупатель не станет ждать, когда сайт снова заработает, он просто пойдет и купит в другом месте.

Плюсы и минусы маркетплейса

Торговля через маркетплейсы набирает обороты и многие компании обращаются к такой форме организации, чтобы познакомить аудиторию с брендом, расширить географию торговли, наработать клиентскую базу и по некоторым другим причинам. Такой способ торговли также имеет положительные и отрицательные стороны, в которых необходимо разобраться подробнее.

Плюсы работы с маркетплейсом

Чтобы принять взвешенное решение о том, стоит ли сотрудничать с большими торговыми площадками или лучше открывать сразу собственный интернет-магазин, необходимо понимать многие нюансы. На контрасте плюсов и минусов проще всего будет сориентироваться и принять верное решение. Сначала разберем положительные аспекты такой торговли.

Площадки дают доступ к аудитории

доступ к аудитории маркетплейса
Основной и самый весомый плюс торговой площадки в том, что предприниматель практически сразу после подключения получает доступ к огромной аудитории «теплых» клиентов. Зачастую люди, желая приобрести определенный товар не используют обычные поисковики, а посещают сайты-агрегаторы, которые могут быстро предоставить доступ к основным характеристикам искомого продукта, отзывам и ценам. Этот факт особенно актуален для компаний-новичков, ведь почти без маркетинговых вложений можно быстро начать торговлю.

Небольшие бренды получают кредит доверия

Совсем новый бренд, который еще не успел наработать собственную положительную репутацию на рынке может «пользоваться» доверием тех клиентов, которые привыкли совершать покупки на конкретном маркетплейсе. Крупные торговые площадки дают определенные гарантии совершения сделки, потому клиент склонен больше доверять даже небольшому бренду, который только недавно зашел на рынок.

Рост продаж может быть быстрым

Торговые площадки имеют колоссальные показатели посещений, следовательно на каждого продавца приходится приличная доля трафика. При том это уже «теплая» аудитория, которая пришла целенаправленно что-либо купить, осталось только понять кому именно отдать свои деньги. В таких условиях заинтересовать клиента гораздо проще, следовательно, и рост продаж может быть стремительным. Куда сложнее заинтересовать клиентуру в федеральном масштабе, пытаясь привлечь хотя бы часть потенциально заинтересованных покупателей на собственный сайт.

Маркетплейс берёт на себя работу с клиентами

работа с маркетплейсами
Один из самых сложных моментов в процессе организации онлайн торговли – наладить логистику и систему оплаты. Маркетплейсы уже успешно ведут торговлю и все системы у них работают исправно. Молодые компании, которые еще не завоевали свое место на рынке, могут не беспокоится об этих моментах работая через торговые площадки, а всю прибыль направлять на развитие бренда. В этом отношении маркетплейсы гораздо выгоднее собственного интернет-магазина.

Минусы работы с маркетплейсом

Помимо положительных аспектов торговли через крупные площадки, существуют и существенные минусы работы с ними. Знание всех «подводных камней» позволит быть подготовленным и не прогадать в выборе способа реализации планов на собственный бренд. Итак, в чем же минусы работы с маркетплейсами для новичков и крупных компаний?

У каждого маркетплейса – свои правила

Каждая торговая площадка заинтересована в получении наибольшей выгоды, в первую очередь. Это не всегда соотносится с ожиданиями компаний-партнеров, которые нередко вынуждены платить непомерные комиссии и соглашаться на не всегда выгодные условия сотрудничества. Так, например, на некоторых торговых площадках есть пороговые значения цен, с которых продавец должен платить комиссию, и если товар ниже по цене установленного порога, комиссия на него будет все равно такая, будто цена равна минимальному значению. Таким образом, продавать на таких площадках недорогие вещи становится невыгодно.

Маркетплейсы уменьшают прибыль на один заказ

маркетплейсы забирают часть прибыли
Если за прямую продажу определенного товара продавец потенциально может получить, например, 1000 рублей, то при продаже через маркетплейс с этой выручки списывается процент за посреднические услуги. Такое положение вещей заставляет продавцов поднимать цену на свои товары. чтобы не оставаться в убытке, а это отрицательно сказывается на покупательской активности.

Не узнать клиентов в лицо

Персональные данные заказчика практически никогда не бывают доступны продавцу. если он ведет торговлю на большой платформе. Такое положение вещей обезличивает взаимоотношения продавец-покупатель и не позволяет продолжить коммуникацию на взаимовыгодных основаниях. То есть продавец не может предложить покупателю персональный бонус, а покупатель не сможет обратиться непосредственно к продавцу с интересующим вопросом.

Максимальная конкуренция с аналогичной продукцией

Не стоит забывать, что маркетплейс – это своеобразный рынок, на котором схожие товары представляют многие продавцы сразу. В условиях такой конкуренции не каждый находит правильные инструменты для ведения бизнеса. Порой на просторах торговых площадок разворачиваются настоящие баталии: пытаясь привлечь покупателя продавец снижает цену на свои товары, а другие продавцы сходной продукции вынуждены делать то же самое, даже если это не выгодно для них.

Какие товары выгоднее продавать через интернет-магазин?

какие товары невыгодно продавать на маркетплейсе
Есть один важный момент, который может внести свои коррективы в планы продавца: некоторая продукция не может быть реализована через маркетплейсы по многим причинам. Чаще всего это узкопрофильная продукция или товары, которым необходимы специальные условия хранения.

Многие товары требуют от службы поддержки глубокого владения темой, что фактически невозможно реализовать в условиях большой торговой площадки. Также существуют магазины, которые торгуют свежими и натуральными продуктами питания. Но в данном случае поставки свежих продуктов ограничены территориально. Также они имеют ограниченный срок годности и требуют специализированных условий хранения, а ассортимент зависит от сезона. Такие сложности существенно усложняют реализацию продуктов через маркетплейсы, а в некоторых случаях делают ее и вовсе невозможной.

О том, как выбрать товар для выхода на маркетплейс мы рассказывали здесь.

Кому стоит размещаться на маркетплейсах?

Размещаться на маркетплейсах может практически любой продавец, но особенно актуальной такая торговля будет для компаний-новичков, которые реализуют продукцию широкого спроса, например, одежду, обувь, аксессуары, косметику и прочее. Если выручка с одного продукта достаточно высока и способна покрыть расходы на пользование площадкой, то можно смело становится партнером крупной торговой площадки.

Актуальным размещение на маркетплейсе будет не только для компаний-новичков, но и для тех организаций, которые планируют расширять географию поставок. Учитывая тот факт, что маркетплейсы уже имеют налаженную логистическую сеть и систему финансовых взаимодействий, они отлично подойдут предпринимателям, которые пока не знают, как правильно сформировать эти инструменты.

Что легче создать: маркетплейс или интернет-магазин?

Сложно сразу судить о сложности создания маркетплейсов и интернет-магазинов. Как в одном, так и во втором случае владелец платформы должен продумать техническую часть, сделать функционал удобным и понятным для посетителя. Владелец сайта, например, должен уделить внимание визуальной части наполнения, тогда как для маркетплейса это не самая важная составляющая. В целом владелец большой торговой площадки может не задумываться о контенте, наполнением занимаются партнеры, которые размезмещают свою продукцию его на страницах.

Владелец сайта должен заниматься многими внутренними процессами и поддерживать свою площадку не только в рабочем состоянии, но и следить за корректностью его наполнения. Однако сегодня оба направления торговли максимально упрощены и существуют уже готовые платформы, которые помогают создать как сайт, так и маркетплейс, без необходимости оплачивать услуги опытным программистам, для создания ресурса с нуля. Здесь каждый сам для себя выбирает, какой именно ф

Что выгоднее: маркетплейс или интернет-магазин?

что лучше интернет-магазин или маркетплейс
Ответ на вопрос что выгоднее также нельзя дать однозначно, ведь все зависит от ожиданий продавца, поставленных целей, желаний и сферы торговли. Что же касается целесообразности, то продавцам, которые сами производят свою продукцию и в перспективе желают создать личный узнаваемый бренд, лучше отказаться от размещения на маркетплейсе. Велик риск затеряться среди огромного разнообразия конкурентных предложений.

Но если основные планы продавца – это получить как можно больше выгоды, то маркетплейс – это именно то, что нужно. Если человек торгует различными товарами повышенного спроса, то мультимагазины подходят для реализации потенциала, ведь при умелом подходе можно получить гораздо более высокую прибыль при наименьших затратах. Все зависит, опять же, от личных целей и теперь, изучив наш подробный разбор чем отличается маркетплейс от интернет-магазина вам будет гораздо легче сделать правильный выбор.

Какой маркетплейс выбрать для торговли?

Популярность виртуальной торговли в России растёт семимильными шагами. Только за прошлый 2020 год объёмы продаж через виртуальные торговые площадки увеличились на 49%. В сравнении с масштабами развития электронной коммерции за рубежом Россия пока значительно уступает, но уверенно расширяется и завоевывает позиции. Так, например, крупнейшая американская платформа Амазон контролирует порядка 50% всего американского онлайн-рынка, крупнейшая отечественная площадка Вайлдберриз – только 13%. При этом только за прошлый год ей удалось увеличить продажи вдвое. Согласно статистике, только треть отечественного онлайн-рынка контролируют крупные компании, остальное пространство заполнено более мелкими, но уверенно растущими.

Крупнейшими площадками-универсалами, торгующими абсолютно всем, являются: Вайлдберриз, Озон и Яндекс.Маркет.

На маркетплейсах может продавать любой человек: и тот, кто что-то производит, и тот, кто имеет свой офлайн магазин, и тот, кто до сих пор торговал через соцсети. Но особенно выгодным и привлекательным новый формат торговли является для новичков, поскольку при правильном подходе раскрутиться и начать зарабатывать на большой платформе со множеством инструментов гораздо проще, чем начинать торговый бизнес с нуля. Но как выбрать именно тот маркетплейс?

Ключевые критерии

Ключевые критерии работы с маркетплейсами

  1. Специализация. Бывают платформы, торгующие только одним видом товара или услуги или товарами одной категории (например, всё для туризма и отдыха), а бывают площадки-гиганты, охватывающие десятки категорий и сотни подкатегорий товаров. Специалисты рекомендуют начинать с узкоспециализированной площадки, заточенной под продажу конкретного товара и категории: так проще заявить о себе, наработать клиентскую базу, получить опыт.
  2. Условия. На каждой площадке они свои. Здесь просто надо определиться с тем, что удобнее для вас.
  3. Количество покупателей. Понятно, чем больше трафик на платформе, тем больше потенциальных покупателей получите и вы. Однако важно не только количество, но и платежеспособность тех, кто заглядывает на платформу.
  4. Количество конкурентов. Здесь тоже всё просто – чем их больше на данной площадке, тем хуже: сложнее выделиться и начать зарабатывать.
  5. Склады. Если вы только начинаете, то, скорее всего, своего склада у вас пока нет. Большинство маркетплейсов предоставляют для хранения товара свои склады, что является большим подспорьем на начальном этапе.
  6. Доставка. На начальном этапе развития бизнеса этот момент также может составлять сложность. На крупных площадках курьерская служба налажена отлично, а вот на мелких её может не быть.
  7. Сервис. Здесь подразумевается множество факторов, из которых складывается комфортность вашей работы на площадке. Например, насколько хорошо работает техподдержка, как быстро вам отвечают, насколько эффективно решаются возникающие проблемы, как налажен документооборот, как часто производится выплата и т. п. Эти нюансы стоит изучить заранее.

Некоторые вещи можно изучить заранее, другие открываются лишь в процессе сотрудничества (например, вопросы сервиса). Поэтому не ограничивайтесь выбором одной площадки, зарегистрируйтесь сразу на нескольких, подходящих по направлению и основным условиям сотрудничества.

Wildberries

Крупнейшая на сегодняшний день виртуальная торговая площадка в стране, специализирующаяся на продаже самых ходовых категорий товаров: одежда, обувь, электроника, косметика, всё для дома. Только за прошлый год оборот вырос в 2 раза. На платформе зарегистрировано более 162 тысяч продавцов из разных стран. Среднее число посещений в сутки – 11 млн, покупок около 2 млн. Комиссия составляет от 5 до 15%. Доставка занимает не более 3-х дней. Торговля возможна только со складов маркетплейса, компания сотрудничает с ИП, ООО и самозанятыми. Выплаты производятся еженедельно, документооборот электронный. Существенным недостатком является сильный демпинг.

Ozon

Старейшая площадка, работающая с 1998 года. Является универсальной, работает с ИП и ООО, а также с самозанятыми. Более 13 млн активных покупателей из России и стран СНГ. В зависимости от категории товара комиссия варьируется от 5 до 25%, но на некоторые может достигать и 40%. Возможно работать как со своих складов, так и со складов платформы. Более 33000 пунктов доставки по всей стране. Большим минусом в работе является плохая техподдержка: заявки могут рассматриваться до нескольких недель, также затянут процесс возврата товара.

Yandex Market

Универсальная площадка, но с упором на бытовую технику и электронику. Имеет более 7,5 млн пользователей, работает в пределах России. Хорошо отлажена собственная служба доставки, но можно оформить и через Почту РФ. Работает с  самозанятыми, ИП и ООО. Комиссия взимается за каждый переход с сайта на магазин продавца (один клик 3 рубля). Последний нюанс относится к недостаткам, поскольку плата взимается не за каждую продажу, а только за переход: можно остаться и в минусе. К плюсам относятся очень гибкие условия сотрудничества: можно размещать только объявления, полностью делегировать все действия с товаром маркетплейсу или часть отдать ему, а часть взять на себя и т. п.

Lamoda

Специализируется на продаже брендовой одежды, обуви и аксессуаров. Работает с ИП и ООО, схема работы – фулфилмент, количество активных пользователей более 3,5 миллионов человек из 150 городов России. Работает с продавцами из стран СНГ, комиссия высокая – 40%. Компания сама закупает брендовые товары и торгует только оригинальной продукцией. Обладает высокой репутацией. Отлично отлажена служба поддержки.

Похожие статьи
01 декабря 2021
Озон запустил новый формат отгрузки товаров
29 ноября 2021
Как начать продавать свой товар на Wildberries
Как повысить
продажи на
маркетплейсах?

Рассказываем в нашем
telegram-канале

Подписаться
Ваша заявка успешно отправлена!
Хорошо
ООО «Рэдрэдианс» +7 (495) 291-01-31 info@market-manager.ru
Россия 115191 Москва Большая Тульская 10с38