Один из самых популярных отечественных ритейлеров предпринимает очередную попытку улучшить сервис. На этот раз было решено бороться с некачественным товаром, которым больше всего недовольны покупатели. Позиции с рейтингом ниже 3 звезд (из возможных 5) перестают размещаться на платформе. На такой шаг решились в компании из-за чрезмерного количества жалоб на некачественный товар от покупателей и общего падения уровня доверия к маркету.
Наложенные на товары ограничения могут быть сняты, если продавец увеличит свой общий рейтинг на площадке. Стоит отметить, что это не все предпринятые меры для улучшения качества обслуживания клиентов. До этого ювелирной продукции коснулись изменения в приемке при отгрузке в точках хранения. Теперь продавец не сможет отгрузить товары этой категории если у него не будет в наличии подтверждения через систему ГИИС ДМДК.
К другим новшествам, направленным на модернизацию работы маркетплейса, можно отнести запуск сервиса «Цифровой арбитраж». Он работает с прошлого года и успешно позволяет решать многие вопросы, связанные с недобросовестными продавцами. Многим любителям шоппинга на платформе приятно будет узнать, что купить любые смеси и жидкости для курения (парения), даже те, которые не содержат никотин, а также вейпы, теперь на Wildberries невозможно. Это создает условия для более тщательного надзора за отпуском таких товаров несовершеннолетним.
Помимо этого платформа прошла интеграцию с реестрами Роскачества и Росаккредитации, а также с ЕАЭК по БАДам. При сотрудничестве с другими заинтересованными лицами была сформирована единая информационная система «Антиконтрафакт».
