Одно из направлений работы складов крупных маркетплейсов – это обслуживание товаров, пришедших в негодность, или тех, что селлеры вовремя не вывезли. Каждый месяц на складах накапливается огромное количество подобного неликвида, который занимает большие площади и отнимает место для размещения новых грузов. Некондиционные и вовремя не вывезенные селлером товары «Озон» утилизирует.
Как это работает
Под некондиционным или неликвидным товаром понимается изделие, повреждённое настолько, что его невозможно переупаковать, транспортировать или продать с уценкой. Нередко покупатели возвращают предметы одежды испорченными до такой степени, что их просто надо выбросить. Также вещи могут сильно повреждаться из-за ненадёжной упаковки, при транспортировке. Чаще всего это происходит с хрупким грузом. В результате на складах накапливаются тонны вещей. Если от них вовремя не избавляться, то начнутся перебои с работой логистического центра из-за нехватки хранилищ для кондиционной продукции.
Есть и другие критерии, согласно которым некоторые категории товаров подлежат уничтожению. Эти пункты чётко прописаны в оферте.
Если товар вовремя не забрали со склада
Есть целый ряд грузов, которые селлер обязан забирать в определённое время. Это:
- бракованные возвраты;
- товары с истекающим сроком годности (менее 2 месяцев);
- излишки;
- невостребованные возвраты со стока.
Даже если селлер вовремя не забрал свою продукцию, её уничтожают не сразу, у него остаётся время, чтобы назначить новую даут вывоза. Это прописано в оферте, равно как и условия, которые придётся выполнить в этом случае. Если селлер вновь не приехал, его товар уничтожается. Никакой компенсации за это не предусмотрено, продавцу просто выставят счёт за услугу.
Если у продукта истёк срок годности, он утилизируется в автоматическом режиме без права вывоза, но тоже за счёт селлера.
Если товар превратился в непригодный для манипуляций с ним
Т. е. либо его внешний вид таков, что даже с большой уценкой продать нельзя (обычно это повреждённые возвраты), либо он был упакован с нарушением регламента, в результате чего повредился, так и не попав к покупателю. При этом собирать его заново и транспортировать заказчику никто не будет. В этом случае продавец не вправе изделие забрать, его утилизируют и пришлют счёт в личный кабинет.
Технология утилизации
На «Озон» нет собственного производства по утилизации товаров. Весь неликвид передаётся компании-подрядчику. По истечении месяца она присылает отчёт о проделанной работе: документы и фото, доказывающие, что товар уничтожен.
Сколько стоит услуга
Оплата зависит от веса. Утилизация 1 кг обойдётся в 75 рублей. Это минимальная расценка. Её также применяют для всех товаров, чей вес менее 1 кг. Для более тяжёлых предметов производится расчёт до тысячных долей массы.
Как узнать, какие товары утилизированы
Надо сделать запрос в техподдержку. Сотрудники пришлют список уничтоженных изделий, фотографии повреждений и акт об утилизации.
Где отражены расходы на утилизацию товара на «Озон»
Все сведения можно найти в личном кабинете, перейдя на вкладку «Финансы». Если при работе используется система ЭДО, то начисления проведут через УКД, если электронный документооборот не применяется, то информацию разместят в ЛК: вкладки Финансы – Начисления – Дополнительные услуги.
