Как эффективно продвигать свой товар на Яндекс Маркете

Правильное продвижение товаров на Яндекс.Маркете – единственный способ повысить продажи. Ежедневно площадку посещают миллионы потенциальных пользователей, которые выбирают товары из более чем 25 млн позиций, представленных на витринах торговых точек. Добиться внимания клиента сложно, тем более убедить его сделать покупку именно в вашем магазине. Чтобы выдержать конкуренцию, важно постоянно работать над продвижением товара, используя все доступные на маркете инструменты.

Органическое продвижение в поиске

Поисковые выдачи – процесс автоматизированный. Алгоритмы анализируют информацию товарных карточек и выстраивают их в поисковых выдачах в соответствии с параметрами запросов. Если попадаются несколько карточек с примерно одинаковыми описаниями, система делает выбор, руководствуясь показателем ставок.

Как увеличить продажи на Яндекс.Маркете, используя бесплатные приёмы продвижения? Для этого надо:

1. Правильно формировать название товара, которое бы максимально подходило под возможный запрос. Это значит, что в нём надо указать не только наименование вещи, но и бренд, модель, технические характеристики. Однако стоит воздержаться от внесения лишней информации. Также нельзя употреблять некоторые слова, например, «купить», «дёшево» и т. п.
2. Устанавливать конкурентные цены. Фильтры по стоимости активно используются покупателями при поиске подходящих изделий.
3. Повышать удобства доставки. Любые предложения по скорости доставки, разнообразию вариантов повысят конкурентное преимущество.
4. Выявлять зоны, в которых спрос выше предложений. Здесь, например, можно подобрать географический район с дефицитом каких-либо изделий, или это может быть товарная категория, слабо представленная на рынке.
5. Постоянно работать над улучшением контента:
   • обновлять описания, делая их более точными и исчерпывающими;
   • добавлять новые высококачественные фото или видео;
   • подключиться к системе, позволяющей работать с поиском по штрихкоду.
6. Мотивировать покупателей оставлять отзывы, в которых отображались бы опыт общения с селлером, впечатления от покупки, комментарии. Эти показатели активно учитываются при ранжировании.
7. Реагировать на вопросы клиентов. Это высокоэффективный способ, повышающий узнаваемость компании. Можно подождать, пока покупатель что-нибудь спросит, и ответить, а можно использовать вопросы из раздела «Покупатели», куда автоматически попадают вопросы, оставшиеся пока без ответов и отвечать на них на странице своего магазина. Подобрать подходящие вопросы можно при помощи фильтров.
8. Следить за рейтингом и делать всё возможное для его поддержания, а лучше – повышения. Рейтинг складывается из суммы показателей: качества обслуживания, скорости доставки, состояния упаковки, соответствия описанию. Всё это берётся из отзывовов клиентов.

Скидки

Это эффективный приём для увеличения трафика. На Яндекс.Маркете скидки бывают двух типов: от селлера и от самой платформы. Товарные позиции, торгующиеся по сниженной стоимости, отмечаются ярким маркером, выделяющим их из линейки подобных, а карточки размещаются на главной странице торговой площадки.

Селлер может просто снизить ценник. В этом случае система произведёт автоматический расчёт и обозначит размер скидки.

На некоторые изделия маркетплейс предоставляет промокоды или собственные скидки, а разницу компенсирует. Это работает так:

1. Продавец вносит стоимость в каталог.
2. Платформа на своё усмотрение устанавливает размер скидки.
3. Когда вещь куплена, информация об этом отображается в разделе «Заказы».
4. Селлеру возмещается разница между установленной им стоимостью и ценой, по которой изделие купили со скидкой от торговой площадки.

Продавец вправе не участвовать в акциях по прямым скидкам.

Акции

Все маркетплейсы регулярно проводят акции, направленные на увеличение трафика. Участие в них – отличный способ продвижения. Селлеры маркетплейса вправе участвовать сразу в нескольких акциях с условием, что в каждой будут представлены разные товары. Акционные позиции помечаются специальным ярким стикером и выставляются на главной странице. Они хорошо заметны и всегда привлекают большое количество покупателей. Самыми популярными являются акции в виде:

• предоставления скидочного промокода;
• снижения стоимости, действующего в определённый период времени (например, к празднику или в последний день сезона);
• бесплатного приобретения вещи при условии, что несколько других куплены по обычной цене.

Информация обо всех акциях публикуется в ЛК в соответствующем разделе. Чтобы стать участником, надо нажать кнопку «Участвую», отметить нужные позиции и установить новый ценник, в котором отметить старую цену и новую с учётом скидки.

Промокоды

Это разновидность скидки, часто применяемая продавцами. Её устанавливают в процентах от обычной цены и указывают на каждой единице продукции. При покупке нескольких изделий промокод применяется к каждому из них. Промокоды создаются в ЛК. Чтобы его сгенерировать, надо кликнуть на соответствующую кнопку и задать параметры: тип промокода, время его действия. Указанные сроки позже отменить нельзя, но завершить акцию досрочно можно.

Промокод запрещено применять для:

• нагревательных систем;
• вещей из «Маркет.Лавки»;
• БАДов и лекарственных препаратов;
• электронных испарителей;
• изделий бренда «Дайсон»;
• алкоголя.

Ставки

Буст продаж позволяет получать селлерам большее количество заказов. Позиции, для которых он действует, оказываются выше в поисковых результатах, а также составляют конкуренцию в аукционе за спецместа на страницах площадки и в системе Директа – других сервисах Яндекса. Также буст влияет на показ предложений в блоках товарных карточек.

Чтобы стать участником аукциона, селлер назначает ставки на продукцию. Речь идет о % от цены товара, который он готов заплатить поверх суммы за услуги маркетплейса, если эту позицию купят именно у этого продавца.

Важное условие – продукция со ставкой обязательно должна подходить под запрос потенциального заказчика. Если человек в поиске телевизора конкретного бренда, в аукционе будут участвовать различные модели только этой марки, но никак не других.

Получить плату за буст продаж можно после того, как заказ будет доставлен клиенту. Она поступит на счет. Сумма будет зависеть от того, какая интернет-платформа привела к покупке:

1. Буст-блок – спецместо на маркетплейсе, где селлер вносит сумму в соответствии с аукционом второй цены, т.е. ставку ближайшего конкурента и еще 0,01% от стоимости продаж позиции.
2. Рекламный блок в системе Директа, где селлер выплачивает установленную ставку.

Как поднять продажи на Яндекс.Маркете при помощи ставок?

Процесс работы с бустом продаж можно сделать автоматическим с помощью удобного инструмента биддера. Он позволяет управлять продукцией для рекламы буста, выбирать стратегии определения ставки, а также корректировать их для большинства товаров одновременно. Благодаря инструменту вы сэкономите время и эффективнее распорядитесь деньгами, выделенными на продвижение.

С платформой работают 2 биддера: Smart Seller AI и SmartBid (сейчас в бета-версии). Для запуска инструмента требуется доступ к кабинету селлера. Его условия регулируются условиями сервиса.

Запустить буст можно с ролью админа/владельца кабинета. Процесс управление ролями состоит из нескольких шагов:

1. Выбрать «Продвижение», перейти в «Буст продаж» и кликнуть на «Создать кампанию».
2. Добавить необходимые товарные позиции по одной или категориями.
3. Задать ставку.

Для увеличения продаж в некоторых магазинах нужно проставить галочку. Принимают участие только те магазины, которые вы выбрали.

Между прочим!

Мы также проводим бесплатный аудит для селлеров

Хочу аудит

Как добавить товары

Для настройки кампании используйте один из предложенных способов:

1. Добавьте категории, бренды, цены в разделе «По характеристикам».
2. Добавьте определенные позиции в разделе «По названию/ID».

Чаще используют первый вариант. Он позволяет не отслеживать новую продукцию, которая попадает в каталог – весь процесс автоматический.

Второй вариант больше подходит тогда, когда продукция участвует в акциях и нужно усилить эффект от нее, или она залежалась на складе и нужно повышать оборачиваемость.

В рекламе будут видны только те позиции, которые есть на витрине. Настройка буста для недавно добавленных в каталог единиц доступна через 6-8 часов после их перехода в статус «Готов к продаже».

Как задать ставки

Сразу стоит задавать максимальное значение – ту сумму, которую вы готовы отдавать за каждую продажу, полученную через буст продаж. Она будет актуальна для всей продукции, добавленной в предыдущем шаге.

Для отдельных позиций можно задать собственную ставку, используя Excel-шаблон. Для этого скачайте шаблон, внесите в него нужную информацию и загрузите его обратно. В файле должно быть не более 70 000 единиц, а его вес – не более 3 МБ.

Для каждой позиции, которую вы добавляете, всегда будет действовать ее собственная ставка, а не общая.

Заданные в кабинете ставки начинают действовать спустя 20 минут, в файле – через 30 минут.

Как усилить буст продаж

1. Укажите незавышенный ценник на продукцию – можно воспользоваться рекомендациями площадки.
2. Увеличьте ставку для максимума показов в различных буст-блоках.
3. Заполните буст различными товарами для повышения вероятности получить больше продаж.

Логотипы

Это отличительные знаки компаний, которые также играют роль в привлечении внимания потенциального заказчика. Логотип всегда размещается рядом с названием магазина или вместо него. Если клиент уже знаком с ассортиментом торговой точки, то появление знакомого знака всегда стимулирует к переходу.

Логотип может состоять только из картинки, а может включать наименование. Второй вариант предпочтительнее, т. к. человек всегда ориентируется по названиям. Лучше читаются и запоминаются надписи, расположенные горизонтально. Не рекомендуется использовать мелкий шрифт: текст должен хорошо читаться на расстоянии.

На Яндекс.Маркете действуют правила для оформления логотипа:

• тип файла – PNG, SVG;
• размер – до 15 КБ;
• высота – 28 рх;
• ширина – 8-224 рх;
• фон – прозрачный.

Загрузить картинку можно в разделе бизнес-настроек аккаунта.

Полка

Полка представляет собой блок с баннером либо видео с набором товаров. Ее можно установить в поисковых результатах и на товарных карточках.

Инструмент способствует:

1. Знакомству заказчиков с брендом.
2. Повышению посещаемости карточки и более оперативному получению показов.
3. Показу новинок на самых заметных местах – поиск/карточка.

Сейчас сервис функционирует в бета-режиме. Для продвижения товаров на Яндекс.Маркете нужно открыть настройки и выбрать свой кабинет, а после проверить добавление ссылки с баннера/логотипа на витрину магазина.

Как подключить рекламный кабинет для доступа к полкам

В блоке продвижения ЛК откройте раздел «Полки», чтобы добавить юридические сведения. Доступ в кабинет откроют после проверки данных. Далее можно переходить в свой кабинет и настраивать кампанию.

Как настроить кампанию

В ЛК перейдите в раздел продвижения и на вкладку «Полка», а затем кликните на «Создать кампанию». При выборе способа оплаты будьте внимательны, так как впоследствии его нельзя будет изменить.

Взаимозачет

Плату за полки взимают автоматически из платежа заказчика раз в месяц совместно с суммой за прочие услуги площадки. Если вы заключили несколько договоров, есть возможность выбрать, по какому будет производиться оплата.

Для любого договора маркетплейс каждый день осуществляет расчет суммы для траты на полки в этот день – 1% от объема продаж за последние 30 дней, но не менее тысячи рублей. При этом учитывают только те заказы, которые были доставлены.

Когда сумма за кампанию полками достигает установленного значения, продвижение приостанавливается до следующего дня. Во избежание ожидания можно создать новую кампанию по предоплате/выбрать в настройках другой договор для ее возобновления.

Есть несколько случаев, когда оплата по взаимозачету не пройдет:

1. В кабинете зарегистрированы магазины, не прошедшие проверку или отключенные.
2. Каталог пуст.
3. Отсутствуют продажи за последний месяц.
4. Есть задолженности за услуги маркетплейса.
5. Индекс качества магазине менее 40.

Предоплата

Ваша задача – пополнить счет. Плата за полки спишется с него автоматически. Если средств не будет, продвижение приостановят. Таким способом могут воспользоваться только юрлица: ИП или ООО.

Не забудьте придумать название для продвижения и выбрать, где показывать полку. Это может быть поисковая страница, карточка товара или главная страница маркета. В конце останется только заполнить остальные блоки настроек.

Вопросы о товарах

Так называется раздел в товарной карточке. Здесь пользователь может задать любой вопрос, касающийся данного изделия:

• спросить мнение тех, кто его уже купил;
• уточнить характеристики;
• узнать другие подробности.

Отвечать может продавец, другие покупатели, а также представители других магазинов, торгующих такими же изделиями. Ответы селлера всегда будут помечены отличительным знаком, указывающим его представительское положение. Сведения о вновь поступивших вопросах отражаются в личном кабинете. Ответить на них может владелец или сотрудник площадки, имеющий доступ к ЛК.

Общение с покупателями отражается на репутации торговой точки и повышает его рейтинг в системе. Чтобы у клиентов формировалось хорошее мнение, важно не игнорировать их вопросы, замечания, негативные отзывы, а вовремя реагировать, делать это вежливо и корректно. В ответах нельзя использовать ссылки на другие ресурсы, только на магазин продавца. Переписку контролирует модератор. Некоторые ответы могут быть скрыты.

Программа лояльности

Плюс-подписка предлагает различные преимущества, например, получение кэшбэка баллами, которые в будущем можно использовать на новые покупки.

Преимущества для селлеров:

1. Значок Плюса позволяет сделать ваше предложение более заметным, а, значит, привлечь больше покупателей.
2. Благодаря кэшбэку повышается вероятность того, что предложение окажется основным в карточке товара.
3. Подписчики Плюса считаются лояльной аудиторией – они чаще возвращаются за новыми заказами.
4. Часть затрат на кэшбэк оплачивает маркетплейс.

Чем больше вам удастся продать товаров с кэшбэком, тем быстрее вы подниметесь на высокий уровень в Клубе и начнете получить приятные бонусы.

Доля расходов на кэшбэк

Самый маленький кэшбэк баллами для заказчика – 1%. В этой ситуации с вашей стороны расходы составят 0,7%, со стороны маркета – 0,3%.

При этом есть возможность за свой счет увеличить кэшбэк на определенную категорию, бренд.

Максимальная доля кэшбэка может достигать 25%. Он не начисляется при заказе лекарственных средств, БАДов.

Иногда маркетплейс проводит акции, которые меняют размер кэшбэка для клиентов. Эти изменения обычно временные и никак не касаются селлеров – стоимость участия одинаковая.

Как настроить кэшбэк

1. Выбрать в ЛК «Продвижение».
2. Перейти в раздел «Программа лояльности».
3. Включить кэшбэк баллами, поменять настройки, отказаться участвовать в программе (выбор по желанию).

Что нужно учесть при настройках

Подключение и настройка кэшбэка доступна для всего ассортимента или для отдельных позиций. Первый вариант возможен, если вы являетесь владельцем или админом кабинета. Он распространяется на каждый магазин и юрлицо в одном кабинете. Кэшбэк для группы товаров придется настраивать отдельно. Он приоритетнее предыдущего варианта. Любые изменения настроек вступают в силу в течение 4-х часов.

Рассрочка

Высокие цены отталкивают покупателей, но вот возможность купить дорогую вещь в рассрочку, напротив, делает её более привлекательной. Маркетплейс предоставляет своим клиентам возможность оплачивать покупки частями. Условия описаны в карточке.

Продавать в рассрочку можно любые изделия при условии, что клиент приобрел их на сумму не менее 3000 рублей. Верхняя граница покупки не должна превышать 200 тыс. рублей. Если сумма заказа ниже минимально установленной, то покупателю предложат докупить продукции до минимальной суммы, а затем оформить рассрочку на 3 месяца (без процентов), полгода под 6%, год (под 12%) или полтора года (под 18%).

Рассрочка не распространяется на изделия из «Яндекс.Лавки», а также на подарочные сертификаты и подписки.

Линейки товаров

Это подборка изделей одинакового вида, бренда, дизайна с указанием цены и бонусов. Эта услуга помогает выбирать из длинного перечня похожей продукции наиболее подходящую. При использовании линейки можно применять фильтры, отсеивать всё неподходящее. Линейки располагаются в карточках под блоком отзывов. Но эта функция доступна не для всех категорий. Уточнить информацию можно в разделе «Товары – Каталог».

Чтобы сформировать линейку, надо зайти в раздел «Характеристики» в товарной карточке, найти поле «Линейки» и добавить картинки.

Продвижение магазина в «Директе»

У каждого селлера, работающего на «Маркете», есть своя страница с каталогом и доступными к нему опциями. Она помогает отслеживать статистику, например, количество посещений, сколько товаров было просмотрено, а сколько куплено. Эти сведения можно использовать для продвижения. За рекламу в «Директе» владельцу бизнеса начисляют бонусы, каждый из который эквивалентен одному рублю. Иногда начисления могут покрыть до 100% расходов на продвижение. Эти накопления можно использовать для оплаты рекламы в будущем.

Другие инструменты

Яндекс.Маркет располагает целым набором встроенных инструментов для рекламы – от лендингов и баннеров до рассылок и интерактивных механик. Они позволяют работать с уникальными маркетинговыми задачами: повышать узнаваемость бренда, укреплять лояльность покупателей, необычно представлять новинки.

Баннеры

Рекламные блоки различных размеров со статичной картинкой могут вести на любую страницу внутри маркетплейса – от подборки до витрины магазина. Удобнее всего их заказывать пакетами – так вы получаете готовый оптимальный набор.

Лендинги

На Яндекс.Маркете доступен заказ лендингов, например, страницы с акциями и бренд-зоны. Для такого формата вы можете сами привлекать клиентов, а можете заказать продвижение у сотрудников площадки.

Рич-контент (расширенные карточки товаров)

Если вы желаете продвигать конкретный товар, можете добавить на его карточку графические блоки больших размеров. По виду это будет похоже на встроенный лендинг. Заказать дизайн можно у специалистов маркета либо использовать свои личные материалы.

Триггерные рассылки

Большинство покупателей интернет-площадки подписаны на письма и читают их. Это решение позволяет уведомить каждого об акциях и прочих новостях бренда. Специалисты маркетплейса смогут написать и оформить письмо таким образом, чтобы оно понравилось получателю и выполнило поставленную бизнес-задачу.

Пуш-уведомления

Те, кто установил себе на телефон приложение площадки, постоянно получают оповещения об акциях. Кликнув на эти уведомления, можно перейти на лендинг с акциями и оформить заказ.

Сторис в приложении Маркет

Инструмент предлагает клиентам полезные подборки с товарами.

Реклама на внешних площадках

Дополнительно к каждому проекту можно заказать рекламную кампанию на внешних ресурсах. Это может быть СРА-реклама от партнеров Яндекс, performance-реклама, видеореклама (OLV). Специалисты маркетплейса подготовят контент и запустят кампанию в сетях, указанных вами.

Спецпроекты

Инструменты предполагают идею и уникальную механику для каждого отдельного спецпроекта. Такой способ основан на использовании всего арсенала форматов – от лендингов и баннеров до каруселей и значков на товарных карточках. Каждый элемент является частью единой интерактивной истории и не может работать сам по себе.

Например, вы можете создать проект, с помощью которого удастся узнать потребности покупателей, предложить им подходящий продукт, а также рассказать о юбилее бренда и провести викторину.

Чтобы заказать имиджевое продвижение на Яндекс.Маркете, нужно оставить запрос через форму обратной связи. В ней укажите желаемые инструменты для пользования, а также задачу, которую планируете решить.