Что нового произошло на рынке маркетплейсов за неделю? Мы подготовили для вас дайджест самых интересных событий.
Содержание
- Результаты работы совместного проекта «По клику»
- Общий список запрещенной продукции в онлайн-торговле – новое предложение от главы WB
- За год число самозанятых селлеров на маркетах выросло втрое
- Wildberries узнал, как бизнесмены начинали свое дело
- 4,5 миллиона карточек товаров от селлеров WB были верифицированы на сервисе Росаккредитации
- Количество выкупов селлерами своих же товаров на WB за месяц сократилось на 70%
- Товары Hoff теперь можно купить на Яндекс Маркете
- В России предложили упрощенный вариант продажи ювелирных изделий через маркеты
- Статистика программы лояльности «СберСпасибо»
- В России могут начать дополнительно регулировать электронную коммерцию из-за маркетплейсов
Результаты работы совместного проекта «По клику»
Новой коллаборацией СберМегаМаркета и Самоката стал вариант доставки «по клику». Статистика показала, что за 8 рабочих месяцев процент доставок такого типа достиг половины от всех в рамках работы маркета. Сейчас воспользоваться таким способом могут заказчики из 103 городов России.
Со дня запуска нового способами чаще использовали люди из столицы, Санкт-Петербурга и некоторых областей.
Чаще всего по такому принципу доставляли продукцию из разделов «Супермаркет» и «Для животных».
Общая цель такой коллаборации – повысить удобство процесса покупок и сделать его доступным для оперативной доставки в удобное для клиента время. Около сотни тысяч покупателей онлайн-платформы каждый день выбирают этот способ доставки.
Обе стороны видят, что у сервиса есть большой потенциал, поэтому занимаются расширением его габаритов и возможного веса в рамках доставки. В некоторых городах уже начались эксперименты полного перехода на доставку «по клику».
Новый формат позволяет быстро получать/возвращать заказы, так как сеть дарксторов достаточно развита. К опции открыт доступ при оформлении заказа на маркете. Также работает возврат «по клику», если товар не подошел.
Общий список запрещенной продукции в онлайн-торговле – новое предложение от главы WB
Генеральный директор маркетплейса предложила создать единый перечень на уровне Евразийского союза экономики. Также, в рамках ее предложения, не стоит забывать о гармонизации законодательства касаемо защиты прав потребителей.
Единый список документов на товары будет действовать при пересечении границ стран внутри Таможенного союза РФ. Кроме того, удастся решить вопрос с двойной системой налогообложения.
Для компании неважно наполняемость этого списка, главное – его единство. Например, если понадобится заполнить 20 колонок, а не 10, так и будет. Если для пересечения границы потребуются паспортные сведения от всех потребителей, эти данные соберут. При запрете на продажу БАДов на территории каждой страны, никто их продавать не будет. Компания просто желает, чтобы было единое поле касаемо товарного ряда, защиты прав потребителей, селлеров и площадок.
За год число самозанятых селлеров на маркетах выросло втрое
По данным проведенного совместного исследования от сервиса Тинькофф и Ozon, число самозанятых на онлайн-площадках растет.
Согласно статистике, прирост за 4-й квартал прошлого года составил 47%, в то время как в 1-ом квартале этого года число самозанятых сократилось на 11%. Причина – снизилась активность после сезона, а также изменились условия некоторых платформ для новых селлеров. При этом число самозанятых за год все же выросло в 3,2 раза, а с 1-го квартала прошлого года по 1-й квартал этого – в 3 раза.
Маркеты привлекают самозанятых селлеров:
- упрощенным вариантом регистрации в сравнении с регистрационной процедурой ИП;
- допдоходом к основному заработку;
- возможностью расширить бизнес за счет интернет-торговли.
Из списка крупных маркетов с самозанятыми не работают только Lamoda и СберМегаМаркет. Неизменный лидер в сотрудничестве с такими селлерами – Wildberries. Его статистика: 1-й квартал 2023 года – 74% против 83% за 2021 год, а с 2021 до 2022 – рост до 24%. Это показатели с учетом только активных продавцов, которые получали выплаты от маркета.
Если рассматривать статистику по Ozon, то на этой площадке рост самозанятых селлеров за год стал десятикратным.
В среднем доход с начала 2022 по март 2023 у самозанятого составляет 43 645 рублей. При этом под Новый год активность покупателей увеличивается, за счет чего растут продажи на маркетах. В марте этого года средний заработок селлера в месяц дошел до максимального значения – 51 222 рубля.
Большую популярность в рамках исследования по самозанятым получили следующие категории:
- Красота.
- Животные.
- Свое производство.
- Одежда.
- Дом и сад.
Wildberries узнал, как бизнесмены начинали свое дело
WB опросил 4300 бизнесменов из 83 регионов страны, чтобы узнать, как россияне стартовали в бизнесе. Статистика показала, что:
- 82% – впервые начали вести бизнес в онлайн-сегменте;
- 71% – запустили продажи через маркеты. При этом за последние 3 года их доля увеличилось в 7 раз;
- 4% – начали с соцсетей/онлайн-платформ с объявлениями;
- 12% – начали бизнес с открытия своих точек офлайн: в ТЦ и на рынке.
Если говорить о выборе товара в начале своего пути, то:
- 38% – стартовали с торговли одеждой, обувью, аксессуарами;
- 23% – выбрали продукцию для дома и ремонтных работ;
- 10% – начали продажи с косметики и парфюмерии;
- 2% – рискнули и выбрали технику, электронику;
- 1% – начали с ювелирных украшений.
Статистика по первому доходу за месяц:
- у 54% – до 10 000 рублей;
- у 43% – до 100 000 рублей;
- у 1% – до 100 000 000 рублей.
Большинство респондентов (35%) стартовали с торговли fashion-товаров одновременно на нескольких платформах. Например, они могли совмещать онлайн с розницей. Такой способ позволил заработать спустя несколько рабочих месяцев до 100 000 рублей, а через 1-3 года выйти на прибыль до миллиона.
Что касается настоящего времени, то:
- 93% – продают через маркеты;
- 5% – используют для торговли свои интернет-магазины;
- 2% – работают только офлайн.
Около 90% всех опрошенных – это ИП/самозанятые, остальные – представители крупнейших фирм.
4,5 миллиона карточек товаров от селлеров WB были верифицированы на сервисе Росаккредитации
WB поделился первыми рабочими результатами по программе допверификации сертификатов на товар. Напомним, что проводилась она совместно с селлерами для усиления контроля за качеством продаваемых единиц.
С января по май текущего года количество верифицированных товарных карточек увеличилось в 2,5 раза и составило 4,5 миллиона. Большее число получилось в категории «Одежда и обувь», в частности для новорожденных и детей. Также популярностью пользуются такие сегменты, как «Мебель», «Товары для дома» (чистящие средства), «Косметика и парфюмерия», «Детское питание».
Процесс создания товарных карточек проходит следующим образом:
- Селлер вводит реквизиты и номера документов, которые подтверждают подлинность.
- Все сведения автоматически проверяются в сервисе Росаккредитации.
- После подтверждения каждая карточка получает спецзнак «Качество подтверждено».
Также для селлеров была разработана инструкция со списком товаров, которые подлежат обязательной сертификации. Кроме того, появился механизм, по которому нужно вносить данные о разрешительных документах в карточки товара. Он значительно упрощает и ускоряет процесс для бизнесменов.
Количество выкупов селлерами своих же товаров на WB за месяц сократилось на 70%
Wildberries тестирует разработки программистов, которые позволяют находить серые схемы и пресекать их. Одной из таких схем являются «самовыкупы» – покупки продавцов у самих себя. Эти действия строго запрещены в рамках политики площадки. Более того, запрет прописан в договоре-оферте: они нужны, чтобы повысить позицию в выдаче, написать «фейковые» отзывы, публиковать недостоверную статистику, завысить рейтинг. В итоге селлер таким образом вводит покупателя в заблуждение, а владельцы малого бизнеса и небольшого локального производства несут убытки из-за недобросовестной конкуренции.
За первый месяц новой разработки удалось уменьшить их число на 70%. Спецпрограмма мониторит все сделки – от заказов и возвратов до адресов и суммы выкупа. Также она следит за активностью страниц бренда и делает контент-анализ отзывов. Если обнаруживает подозрительную активность, передает данные администрации, которая решает, что делать дальше. Решение будет зависеть от объема и характера нарушения. Селлеру могут вынести предупреждение или наложить на него взыскание.
IT-команды компании продолжают заниматься разработкой и тестированием новых решений во избежание появления недостоверных данных на онлайн-площадке. Сейчас сам маркет отметил, что большая часть партнеров работает добросовестно – не завышает искусственно свой рейтинг.
Товары Hoff теперь можно купить на Яндекс Маркете
Гипермаркет мебели и товаров для дома начал сотрудничать с Яндекс Маркетом. Теперь на платформе появились ключевые мебельные позиции, которых раньше не хватало. Поэтому покупатели смогут купить все для комплексного обустройства своего дома.
В скором времени на Яндекс.Маркет подгрузят несколько тысяч мебельных предметов. Покупатели смогут заказать кровати, кресла, диваны и др. Ассортиментный ряд также пополнится различными мебельными стилями – от сканди и классики в современном исполнении до хай-тека и других вариантов. Здесь каждый сможет найти предметы мебели как для студии, так и для уютного дома за городом. В планах гипермаркета пополнить «полки» маркетплейса товарами для дома.
Что касается обработки заказов и их доставки, то этими процессами Hoff будет заниматься самостоятельно. В дополнении торговая сеть предоставит заказчику полный комплекс сервисов по обустройству дома. Например, это могут быть личные консультации по видеосвязи, экспресс-дизайн, сборка мебели и др.
Ассортиментный ряд Hoff поначалу будет доступен только для московской аудитории, а также жителей области. Позже появится в таких городах, как Санкт-Петербург и Краснодар. В дальнейшем приобрести товар смогут жители всей страны.
Также гипермаркет отдельное внимание уделит запуску выгодных предложений и скидок для клиентов на Маркете.
В России предложили упрощенный вариант продажи ювелирных изделий через маркеты
С целью упростить торговлю украшениями через онлайн-площадку, российские ювелиры направили письмо с просьбой в Минфин. Они хотят перестать регистрировать драгоценные изделия в госсистеме. Сейчас в отношении владельцев пунктов выдачи заказов действует требование – вносить сведения о каждом факте оборота ювелирки с подробными данными. Но делать это трудно, так как приходится нарушать упаковку потребителя. Освобождение от такого требования упростит продажи и простимулирует развитие дистанционной торговли. В противном случае некоторые ПВЗ партнеров в малонаселенных районах России будут вынуждены закрыться из-за риска попасть под админответственность.
Статистика программы лояльности «СберСпасибо»
В рамках программы лояльности за первые 14 дней участники потратили более 6 000 000 000 бонусов. Такой показатель в 2,5 раза превышает показатель прошлого года, и в 2 раза – длинные зимние выходные в начале текущего года.
В нерабочие праздничные дни покупатели тратят больше, так как у них есть допвремя на шопинг. Лидером стали маркеты – более 2 000 000 000 всех расходов, что в 7,5 раз больше прошлого года. Так как e-commerce продолжает развиваться, растет и интерес к онлайн-покупкам. Также большую роль играет сезонность спроса.
10 самых популярных категорий по списанию бонусов в праздники:
- Маркеты и универмаги – более 2 миллиардов.
- Супермаркеты – около миллиарда.
- Кафе, рестораны – более 620 миллионов.
- Одежда, обувь, аксессуары – 500 миллионов.
- Аптеки, Оптики – более 430 миллионов.
- АЗС – более 210 миллионов.
- Электротовары, бытовая техника – около 124 миллиона.
- Часы, ювелирка – более 73 миллиона.
- Досуг, развлечения – около 59 миллионов.
- Ремонт, предметы для дачи – 53 миллиона.
Большее количество бонусов потратили покупатели из:
- Москвы и области – более 1,5 миллиарда.
- Санкт-Петербурга – 323 миллиона.
- Краснодарского края – 176 миллионов.
- Свердловской области – 162 миллиона.
В России могут начать дополнительно регулировать электронную коммерцию из-за маркетплейсов
Дополнительное регулирование e-commerce может вступить в силу, если случаи с маркетами будут накаляться.
В середине мая на WB были обнаружены нелегальные методы продвижения – селлеры использовали внешние сервисы. Из-за этой ситуации платформа могла понести убытки в размере 650 миллионов рублей. В итоге компания заблокировала аккаунты 300 подозрительных селлеров. Позже 60% из них были разблокированы и продолжили работу.
Если подобные ситуации участятся или обстановка вокруг маркетов будет накаляться, придется принимать решения и вырабатывать регулирование электронных продаж.
