Дайджест недели: последние мировые новости маркетплейсов и изменения рынка электронной коммерции.
Содержание
- WB уменьшил гарантийный взнос для селлеров
- Итоги исследования АКИТ по e-com за год
- Новая статистика по «самовыкупам» на WB
- У Ozon появился новый перевозчик и изменились некоторые тарифы
- За первый квартал оборот на WB вырос на 100%
- WB рассказали про свою соцответственность
- Ozon: Основные новости форума COM.E ON 2023
- С 1 июля на Яндекс.Маркет изменятся тарифы
WB уменьшил гарантийный взнос для селлеров
Продавцы, которые только регистрируют новый личный кабинет на маркете, смогут платить сниженный взнос. Сумма составляет 10 000 рублей.
Напомним, что в сентябре прошлого года ввиду учащения мошеннических схем на площадке, взнос для новичков составлял 30 000 рублей. Благодаря такому решению удалось снизить число случаев мошенничества практически до нуля.
Компания продолжает заниматься разработкой новых решений и механизмов, которые будут обеспечивать надежную идентификацию юрлиц при регистрации на маркетплейсе. Все программы такого рода призваны предотвратить проникновение мошенников и обман клиентов.
Итоги исследования АКИТ по e-com за год
АКИТ провела анализ электронной коммерции, а также рабочего процесса Комиссии по регулированию создания условий в этой сфере. В течение года было обработано более 1000 обращений. Транзакционные издержки были снижены, чтобы селлеры смогли сохранить 10 000 000 000 рублей.
Новые стандарты дополнили оферту маркетов, благодаря чему теперь можно более эффективно прогнозировать операционную деятельность обеих сторон.
К единству привели длительные переговоры, так как все вопросы напрямую касались гражданско-правовых отношений и затрагивали только коммерческие условия.
Среди новых требований в отношении маркета в стандартах прописаны следующие:
- четко указывать условия и сроки изменений оферты;
- оставлять открытым состав услуг из итоговой комиссии;
- размещать детализацию по штрафам;
- не принуждать селлеров к участию в маркетинговых акциях.
При этом для продавцов тоже есть условия:
- соблюдение требований к упаковке и возвратам;
- отсуствие практики самовыкупов;
- отсутствие деятельности, связанной с накручиванием отзывов.
Новый документ динамичен и пересматривается на регулярной основе – Комиссия продолжает вносить в него дополнительные условия либо актуализирует существующие.
Из поступивших в течение года вопросов около 50% были о применении штрафов, комиссионных взносов. Это касается ситуаций, когда маркет после доначислений не размещал в открытом доступе детализацию по списания и расчетным механизмам. Приводили такие действия к тому, что селлер не понимал, когда и по какой причине может получить доначисление.
Так как вопрос стал системным, создали правила, которые могли бы его решить.
Также участились обращения, связанные с логистикой, хранением товаров, конкуренцией с другими брендами и селлерами. Единичные вопросы касались блокировки товарных карточек и трудностей в процессе подключения к онлайн-платформе.
Большую часть вопросов удалось урегулировать, что повысило эффективность настройки бизнес-процессов между селлерами и маркетом. По итогу общая экономия составила 10 млрд рублей.
Новая статистика по «самовыкупам» на WB
Маркетплейс продолжает отслеживать и пресекать «самовыкупы». В рамках этой деятельности удалось разработать новые алгоритмы. Они позволили за полтора месяца снизить количество «самовыкупов» на 70%.
В мае этого года самый большой размер последних вышел на 3 500 000 рублей. На эту сумму селлер купил продукцию у себя, чтобы искусственного завысить рейтинг и написать фейковые отзывы. Виновником стал селлер из Тверской области. Он занимался продажей женской одежды.
Маркету удалось оценить отзывы на его товары – 10% из них поддельные.
Также наибольшее количество «самовыкупов» было замечено в более дешевых категориях, например, аксессуары для смартфонов, бюджетная косметика и недорогая одежда.
Чаще всего эти селлеры работают с платформой не более семи месяцев. Опытные же бизнесмены, в основном, не используют «серые» схемы для продвижения.
У Ozon появился новый перевозчик и изменились некоторые тарифы
Компания объявила о запуске интегрированной доставки крупногабаритной продукции с Vozovoz. Контроль перевозок доступен в ЛК, а статус заказа можно менять автоматически, используя трек-номера.
Предложения Vozovoz:
- оперативные услуги логистики – от одного дня в 130 тысяч населенных пунктов РФ;
- доставка в пункты выдачи заказов и терминалы отправлений позиций, длина которых до 12,9 метров, ширина – до 2,4 метра, вес – до 2,5 тонн;
- услуги курьера – доставка товарных единиц, длина которых до 4 метров, высота – до 2,4 метров, вес – до 180 килограмм (при возможном общем весе в заказе до 2,5 тонн);
- размещение продукции в складских помещениях перевозчика – бесплатно сроком на две недели;
- оповещение заказчиков о статусе отправлений по почте/через социальные сети, а также легкое вручение посылок с использованием кода из СМС.
Для сотрудничества с компанией достаточно заключить с ней договор напрямую.
За первый квартал оборот на WB вырос на 100%
Компания поделилась отчетом, в рамках которого самый высокий темп роста получился в следующих категориях:
- Автотовары – +207% год к году.
- Оборудование для безопасности дома – +202%.
- Игровые приставки – +200%.
- Техника для сада – +189%.
- Инструменты для строительных работ – +181%.
Больше всего товара удалось продать в таких сегментах, как:
- Мода – одежда, обувь, аксессуары.
- FMCG – от продуктов до товаров для новорожденных.
- Товары для дома и дачи.
- Бытовая техника.
- Электроника.
- Косметика и парфюмерия.
Главные тенденции спроса потребителей
Статистика показала, что 84% покупателей на WB – это жители различных регионов, которые локализованы на пределами столицы и Санкт-Петербурга:
- Приморский – +186%.
- Дагестанский – +172%.
- Еврейский АО – +160%.
- Амурский – +137%.
В сравнении с первым кварталом прошлого года, показатель увеличился на 3%. Чаще покупают люди из отдаленных и труднодоступных районов.
Развитие инфраструктуры
Компания закончила возводить новые центры распределения в Краснодаре и Невинномысске. Строительные и подготовительные работы ведутся на складах в Самаре, Рязани, Волгограде и Удмуртии. Для бизнесменов из регионов дополнительно запустили центры сортировки в Белогорске, Махачкале и Кемерове.
Также WB ускорил логистику заказов клиентам по всей территории РФ. Это особенно заметно в Северо-Кавказском округе, где заказчики получают покупки на день быстрее, чем в прошлом году.
Мировое развитие
Третий центр распределения заработал в Минской области. Его площадь составляет 13 тысяч квадратных метров. Также открыли первый логоцентр для местных бизнесменов в Кыргызстане (1500 квадратных метров). В Казахстане расширили площадь логистического центра на 1000, а в Алматы – на 1500 квадратных метров.
В этих странах впервые появилась приемка поставок в ПВЗ WB.
Общие размеры площади всех логоцентров компании за 1 квартал этого года составляют 2,8 миллионов квадратных метров.
WB рассказали про свою соцответственность
Общий объем вложений в СПП на маркете достиг 102,46 млрд рублей – это плюс 111% год к году. При этом только за март этого года количество инвестиций составило 39,57 млрд рублей или +118% .
Также в этом году всего за три месяца платформе удалось создать более девяти тысяч новых рабочих мест для российских граждан.
Изменения коснулись и доходов специалистов логистических центров – в среднем замечен прирост на 26%, владельцев партнерских пунктов выдачи заказов – на 17%, менеджеров личных точек – на 10%.
Вайлдберриз стал первым маркетом среди прочих в России, который ограничил торговлю вейпов и всех курительных смесей.
80% логистики «последней мили» лежит на плечах партнеров – от распредцентров до ПВЗ.
Также теперь жители некоторых регионов РФ могут заказывать доставку крупногабаритной продукции – от предметов мебели до инструментов и сантехники. У производителей и селлеров появилась возможность расширения ассортиментного ряда и повышения доходов.
Ozon: Основные новости форума COM.E ON 2023
Сейчас на рынке ecommerce:
- 72 000 000 заказчиков, из которых каждый второй на Ozon;
- 18 трлн рублей достигнет рынок в 2027 году;
- каждый 6-й рубль тратят онлайн;
- 73% всех заказов осуществляют на маркетах;
- уже четвертый год в четыре раза больше заказов приходится на одного клиента;
- 7 из 10 товарных единиц продают со скидкой до 27% от Ozon;
- в этом году число заказчиков в регионах выросло на 67%;
- рекламные автостратегии уменьшают селлерам часть рекламных расходов – в среднем на 22%.
С 1 июля на Яндекс.Маркет изменятся тарифы
Маркетплейс решил внести изменения в тарифы. С 1 июля станет упрощенной тарифная сетка складов: при обороте продукции 90 дней/ниже, хранение – бесплатное, выше – 0,2 рубля за литр. Хранить одежду, обувь и аксессуары можно бесплатно, если оборачиваемость до 180 дней.
Несколько выгодных условий для продаж по FBO со складов регионов:
- отсутствие тарифицированной доставки внутри федерального округа;
- введение тарифа на перемещение между округами – ставка станет более детальной, но будет зависеть от веса продукции;
- до 30.09.23 продление льготной ставки на транзитные поставки из столицы РФ – 10 рублей за коробку/паллету;
- товарные единицы, отправленные с транзитного склада Томилино в регионы, можно будет забрать в Софьине.
В рамках рабочих форматов FBO, FBS в отношении продукции до 500 рублей будут возвращены общие тарифы. При этом маркет сохранит условия на уровне рынка или даже лучше для ассортиментного ряда с низкой стоимостью.
Изменения доставки коснуться модели FBS:
- последняя миля бюджетной продукции подешевеет с 60 до 40 рублей.
- тарификация перемещений будет актуальна не между регионами, а между населенными пунктами. Ставка будет зависеть, как и раньше, от веса. При этом сетку сделают более детальной.
