Мы подготовили для вас традиционный дайджест самых интересных и важных новостей на рынке маркетплейсов на прошедшую неделю.
Содержание
- На WB начал действовать автовозврат денег за обратную логистику брака
- Около половины заказов Ozon оплачивают картами дочернего банка
- Инфографика СберМегаМаркет стала доступна для всех селлеров
- WB поддержит партнеров из стран СНГ
- Создатель СБП и «МИРа» теперь в команде WB
- Ozon объявил о запуске онлайн-журнала
- В России стандартизируют работу маркетов
- В планах Ozon новая цель – выход на рынок Армении
- Минпромторг не согласен с идеей Почты России о платежах с маркетов в ее адрес
- По прогнозам Ozon оборот в продажах одежды увеличится втрое
На WB начал действовать автовозврат денег за обратную логистику брака
Компания ввела автовозврат денежных средств за обратную логистику бракованной продукции. Другими словами, теперь покупатель не должен обращаться в службу поддержки, чтобы получить деньги – они поступят на его счет автоматически.
Если вы являетесь заказчиком и получили товар с дефектом, верните его менеджеру ПВЗ/курьеру с указанием брака. Сотрудник отметит этот факт в рабочем интерфейсе. После того как вещь поступит на склад, на баланс в вашем ЛК зачислят деньги за обратную логистику. Ими можно оплатить заказ на маркете или перевести на карту банка.
Около половины заказов Ozon оплачивают картами дочернего банка
На маркете 22,5 миллиона заказчиков пользуются картой Ozon – оплачивают с помощью нее 45% всех заказов. Она медленно, но верно становится популярными платежным инстурментом. Карту стали использовать даже за пределами Ozon.
Объем товарного оборота с услугами за первый квартал составил 303 миллиарда рублей, из которых покупок по карте прошло на 136,35 миллиардов рублей.
Компания приобрела Оней банк (после «Ozon банк») в 2021 году. Актив был куплен у Совкомбанка. Из-за тесной финансовой связи между банками в феврале прошлого года финансовая организация оказалась под санкциями Соединенных Штатов Америки. Впоследствии удалось обжаловать это решение и оформить новый банк – «Еком». В марте прошлого года санкции сняли, и Ozon соединил две организации вместе. Реорганизация завершилась весной текущего года.
В дальнейшем компания планирует запускать РКО. Речь идет о наборе финансовых услуг для ведения бизнес-деятельности.
Также Ozon будет запускать новые и расширять действующие кредитные решения для селлеров. Ими смогут воспользоваться продавцы и покупатели, независимо от уровня привязки к главной платформе.
Инфографика СберМегаМаркет стала доступна для всех селлеров
Онлайн-платформа продолжает уделять большое внимание развитию инструментов продаж для селлеров. Теперь в товарной карточке все партнеры маркета могут бесплатно разместить инфографику на основном фото. Такое решение дает возможность акцентировать внимание потенциального покупателя на плюсах товара.
Ранее эта услуга действовала в тестовом режиме и была платной. Тогда воспользоваться ею могли только те селлеры, которые продают мебель.
Перед работой с новым инструментом можно ознакомиться с инструкцией от маркета, которая находится в разделе «Создания товарных карточек».
Она позволит существенно сэкономить время. Инструкция состоит из технических требований к фотографиям, а также списка признаков, по которым инфографику могут не одобрить модераторы.
WB поддержит партнеров из стран СНГ
Компания внедрила льготный проект регистрации бизнесменов из стран СНГ. Он действует для тех, кто планирует открыть новый кабинет на маркете. Сумма взноса на рекламное продвижение составляет десять тысяч рублей. В приоритете онлайн-площадки две задачи: развить и укрепить партнерские отношения с локальным предпринимательством и за пределами РФ.
Сейчас компания занимается активным расширением географии своего присутствия в государствах СНГ, развитием логистического направления и складов. В итоге, местные бизнесмены могут выходить в онлайн через площадку и запускать торговлю в каждой стране присутствия компании.
С января по апрель текущего года на маркете зарегистрировалось 124 тысячи бизнесменов из таких стран, как Армения, Казахстан, Беларусь, Кыргызстан, Узбекистан. Общий рост продаж в этих государствах составил +124%.
На этом компания не останавливает свою деятельность, а продолжает внедрять различные решения по взаимодействию с локальным предпринимательством. Не так давно она запустила упрощенный вариант регистрации для новых бизнес-кабинетов, что также значительно ускоряет процесс запуска своего дела.
Создатель СБП и «МИРа» теперь в команде WB
Компания WB продолжает заниматься развитием своего маркета для селлеров и покупателей и существенного усиливает финтех-сегмент. Место директора по развитию данного направления получил Д.Колесников. За его плечами более двадцати лет опыта в запуске и развитии новых решений в таких сферах, как:
- финтех;
- розничный банкинг;
- финансовые и фондовые рынки;
- ИТ.
Также он 9 лет проработал в НСПК и запустил Систему быстрых платежей. Сейчас этот сервис считается одним из самых популярных во всей стране.
Также Дмитрий занимался масштабными финтех-проектами, например, обеспечивал процессинг мировых платежных систем, запустил МИР.
Сейчас в приоритете директора – развить финтех в WB, чтобы улучшить клиентский опыт, разработать и внедрить сервисы для селлеров и покупателей.
Ozon объявил о запуске онлайн-журнала
Компания решила запустить цифровой журнал «Бестселлер» для начинающих и опытных бизнесменов, которые связаны с маркетом. Речь идет о селлерах, владельцах ПВЗ, технопартнерах, менеджеров по маркетам и всех тех, кто интересуется онлайн-рынком.
Основная идея онлайн-журнала – простым и доступным языком рассказать о создании и масштабировании бизнеса с маркетом, о допточках роста, а также мотивировать на новые проекты.
Маркетплейсы считаются динамичным рыночным сектором, где сосредоточено более миллиона бизнесменов – от продавцов, агентов ПВЗ до логистов и людей, которые хотели бы разобраться в интернет-торговле. Журнал как раз-таки расскажет о рынке в целом и полезных инструментах. Также в нем можно будет узнать об историях успешных бизнесменов, которые вдохновляют.
Внимание редакции журнала будет сосредоточено в основном на простых и практических материалах. Например, это могут быть базовые советы о том, как увеличить продажи, используя контент, и где искать поставщиков. Кроме того, читатели смогут узнать о лайфхаках для опытных селлеров и модных трендах.
Основные рубрики «Бестселлера» связаны с закупками, поставками, личным опытом, брендом и др.
В числе главных тем будут рыночные изменения. Это решение было принято для того, чтобы бизнесмены быстрее проходили адаптацию к нововведениям.
В онлайн-журнале может быть опубликована и ваша история, как предпринимателя. Для этого нужно отправить материал на почту компании.
В России стандартизируют работу маркетов
Процесс разработки стандартов взаимодействия маркетов и селлеров продолжается. Сейчас он проходит завершающий этап.
Среди прочих обязанностей платформ появится еще одна – оставлять открытым состав услуг и размещать детализацию по штрафам. Селеры, в свою очередь, должны будут выполнять все требования в отношении упаковки и возвратов. Кроме того, под запретом накручивание отзывов и самовыкупы.
В планах Ozon новая цель – выход на рынок Армении
В планах компании осенью 2023 года выйти на рынок Армении. Сначала Ozon откроет локальный маркет, а после приступит к построению собственной логистической инфраструктуре в стране.
Также онлайн-платформа будет заниматься активным привлечением местных селлеров, которые смогут продавать как в Армении, так и в России.
Минпромторг не согласен с идеей Почты России о платежах с маркетов в ее адрес
Федеральный орган исполнительной власти России не согласен с инициативой почтового оператора о взимании платежа с онлайн-площадок в его адрес.
При этом Минпромторг поддержал мнение Ассоциации онлайн-продаж и депутатов, которое ранее было направлено с критикой инициативы председателю правительства. Кроме того, орган власти готов обсуждать этот вопрос.
Ранее депутаты беспокоились о возможном росте цен на товары потребительского спроса из-за введения платежа. При этом у почтового оператора отсутствовала четкая стратегия развития. Также, по мнению депутатов, введение такой меры может повлечь за собой создание дискриминационных рыночных условий и тенденции к разделению бизнеса. Все это в итоге приведет к ограничениям развития отрасли.
По прогнозам Ozon оборот в продажах одежды увеличится втрое
По подсчетам маркета, оборот от торговли одеждой в этом году увеличится втрое. Если посмотреть на статистику, то с 2019 года эта категория товара выросла в двадцать раз – до 82 миллиардов рублей в прошлом году. Несмортя на том, что исторически Ozon не являлся маркетплейсом одежды, она продолжит расти дальше.
Сейчас на маркете более 175 миллионов товарных единиц в более чем 20 категориях. Более 90% всего ассортиментного ряда маркета формируют партнеры. Количество активных заказчиков составляет 37 миллионов человек.
