Еженедельный дайджест для наших читателей! Актуальные новости из последних событий ecommerce.
Содержание
- WB поддержит вывоз узбекского текстиля за границу
- Ozon вложит 2 000 000 000 рублей в продвижение продукции во время больших распродаж
- Более 70% граждан России считают экономной покупку на маркетах
- Яндекс Маркет объявил о смене поисковой выдачи
- Более 50% россиян становились жертвами обмана на маркетах
- Ozon анонсировал запуск Ozon Data
WB поддержит вывоз узбекского текстиля за границу
Международный маркетплейс совместно с новым партнером «Узтекстильпром» поделились планами по развитию экспортного потенциала предприятий ассоциации. Так как правительство страны на протяжении длительного времени поддерживает производителей готового текстиля, новый проект станет еще одним важным событием для государства в целом.
За время с января по август текущего года продажи товара из Узбекистана увеличились на 94% – это более 285 миллионов долларов.
Также онлайн-площадка анонсировала старт проекта своей бизнес-школы. Обучающее мероприятие на местах проведут ее специалисты. Они поделятся рекомендациями, которые позволят стартовать с продажами на маркетплейсе, а также возможностями для эффективного продвижения продукции. Этот проект станет отправной точкой для повышения финансовой грамотности действующих и новых партнеров, а также для реализации товаров узбекского производства через маркет на 7 иностранных рынках.
Ozon вложит 2 000 000 000 рублей в продвижение продукции во время больших распродаж
На протяжении всего года онлайн-площадка занималась подготовкой к главному сезону. Речь идет о больших распродажах, которые начнутся с середины октября и продлятся до декабря. Компания провела анализ, который показал, что более 48% россиян знают и ждут распродажи в ноябре. В прошлый сезон в этом месяце покупатели потратили 270 000 000 000 рублей, что составляет 12% от общего оборота за год ecommerce в 2022.
В текущем году сумма средств, вложенных компанией, составит 2 000 000 000 рублей. Они пойдут на продвижение продукции со скидками. Такое решение даст возможность привлечь новых покупателей, а также повысить интерес ко всему ассортименту. Предположительно, реклама должна охватить более 1 000 000 человек.
В самый горячий сезон также растет число заказов – в полтора раза. Чтобы выдержать пиковую нагрузку, компания на протяжении всего года занималась расширением инфраструктуры, усиливала ИТ и укрепляла ресурсы «последней мили». Также в период большой распродажи Ozon дополнительно привлекает персонал на склады и партнеров к доставке.
Логистика и операции
Основная задача 2023 года – развивать региональные продажи. Интернет-шопинг активно проникает в регионы: за первое полугодие 76% всего оборота делают региональные клиенты. Чтобы дать возможность людям из малых населенных пунктов выбирать из многомиллионного ассортимент, компания вкладывает деньги в инфраструктуру.
С начала этого года открылось 8 новых фулфилмент центров, а до конца 2023 также появятся новые логоцентры с общей площадью более 1,7 млн квадратных метров.
Работая с региональными складами, селлеры могут экономить на логистических услугах. При этом продукция становится ближе к покупателю. В итоге продажи увеличиваются до 2,4 раз быстрее, а период доставки уменьшается до 2-х дней (в среднем).
Также центры сортировки расширили в 1,4 раза – теперь площадь достигает 731 000 квадратных метров. Благодаря отгрузке товара на СЦ 10% селлерам удалось ускорить доставку на день. В итоге сейчас у них получается обрабатывать в центрах сортировки в 2 раза больше заказов в сравнении с годом ранее.
Последняя миля
Восемь из десяти покупок забирают в ПВЗ, поэтому компания вкладывает деньги в развитие сети. За год удалось увеличить ее в 1,8 раз – сегодня это более 30 тысяч точек.
Заказчики ценят доступность пункта и скорость обслуживания. У более 70% населения есть ПВЗ в 10 минутах ходьбы от дома. Многие из них оснащены примерочными.
Скорость выдачи покупок уменьшилась на 15% в сравнении с 2022 годом, и составляет теперь 36 секунд.
На время высокого сезона компания старается, чтобы заказчики получали товар точно в срок. В этом году она увеличит число курьеров на 70% – до 12 500 человек, а в личном автопарке будет более 9 000 машин.
IT-инфраструктура
Благодаря постоянному совершенствованию своей ИТ-инфраструктуры в моменты пиковых нагрузок каждый пользователь платформы – клиент, селлер, агент ПВЗ может использовать мобприложения и сайты маркета.
За этот год удалось увеличить пропускную способность ИТ-систем в 2 раза – сервисы стабильно могут выдержать до 250 000 запросов в секунду.
Также компания повысила вычислительные мощности в 3-х центрах обработки информации. Сегодня размещено более 7,6 тысяч серверов.
ИТ-команда компании ежедневно занимается проведением стресс-текстов каждого инфраструктурного объекта путем имитации сценариев пиковых нагрузок. Это дает возможность заранее проверить, насколько работа систем устойчива, а также снизить риски сбоев.
Более 70% граждан России считают экономной покупку на маркетах
У экономически активных россиян онлайн-платформы пользуются хорошим спросом. К этой же категории можно причислить людей более старшего возраста.
По результатам опроса агентства «Сервизория» стало ясно, что россиянам выгоднее закупаться на маркетах в сравнении с онлайн-магазинами. Это отметили более 70% опрошенных.
Еще немного статистики по опросу:
- 21% – не видит особой выгоды;
- 9% – любят закупаться в обычных магазинах;
- 63% – считают, что стоимость продукции на площадках на 10-15% дешевле в сравнении с магазинами;
- 29% – отметили экономию в 5%;
- 8% – высказались за схожесть цен в офлайн и онлайн магазинах.
Общее число респондентов – 1000 человек, из которых женщины и мужчины в равных количествах. Все они из разных регионов. Возраст опрашиваемых – от 18 до 60 лет.
Компании удалось также выяснить, что чаще на маркетплейсах закупаются женщины (88%), мужчины реже – 11,9%. За последние 6 месяцев 96,8% респондентов совершали покупки.
Статистика по частоте заказов:
- 82,7% – покупают раз в месяц;
- 13,2% – раз в два-три месяца;
- 4% – раз в полгода/реже.
Что касается выбора онлайн-площадок, то:
- 86% – закупаются на WB;
- 78,6% – выбирают Ozon;
- 33,7% – отдают предпочтение Яндекс. Маркету.
Из популярных категорий товаров:
- 48% – покупают продукты питания;
- 37,4% – одежду, обувь;
- 30,5% – продукцию для красоты и здоровья.
Яндекс Маркет объявил о смене поисковой выдачи
Продукция с низким чеком и оперативной доставкой получит допместа в выдаче поиска Яндекс Маркета. Магазины, предлагающие такой товар, смогут выделяться среди конкурентов, а, значит, привлечь больше заказчиков.
Ранее маркетплейс объединял все предложения селлеров на продукцию популярных марок на общей карточке. Отдельное место выдавалось продавцам, использующим инструменты продвижения сервиса. Теперь маркет сам будет продвигать до 5-ти лучших предложений из карточки, а не 1, как было раньше.
Кроме ценника и скорости доставки алгоритмы онлайн-платформы учитывают и другие факторы, влияющие на попадание и продвижение предложения в поиске маркета.
Благодаря аналитическим инструментам в ЛК селлер может улучшить свое предложение. Например, можно воспользоваться калькулятором стоимости и отчетами аналитики или изучить географию продаж. Каждое из этих решений может показать уровень конкурентности.
Более 50% россиян становились жертвами обмана на маркетах
Эксперты Market Papa провели свое исследование и выявили частоту обмана во время покупок на онлайн-площадках. По результатам опроса более 50% респондентов столкнулись с этой ситуацией.
Немного статистики:
- 22% – пожаловались на фейковые отзывы;
- 21% – утверждают, что качество не соответствует указанному в карточке;
- 16% – рассказали, что их обманули со стоимостью;
- 11% – пожаловались на взлом аккаунта на маркете.
При этом 24% никогда не сталкивались с этой проблемой, а 16% слышали о ней только от знакомых.
Чтобы обезопасить себя от обмана, россияне покупают у проверенных селлеров. При этом они обращают внимание на отзывы, заказывают что-нибудь мелкое, а также внимательно оплачивают покупки (16% оплачивают через приложение, 9% выбирают постоплату).
Онлайн-платформы делают все возможное, чтобы защитить селлеров и покупателей от мошеннических схем, недобросовестной конкуренции, а также противозаконных методов продвижения продукции. Но покупателям все же стоит внимательно совершать покупки, так как в большинстве случаев обман связан с человеческим фактором.
Ozon анонсировал запуск Ozon Data
Ozon Data дает возможность получить аналитику, с помощью которой игроки внешнего рынка будет оценивать спрос потребителей и анализировать категории в онлайн-формате. Это позволяет избежать привлечения сторонних аналитсервисов.
Сервис создает отчеты, основываясь на больших данных от 300 тысяч фирм и 200 миллионов товарных позиций на платформе.
Возможности Ozon Data:
- оценка представленности позиций на рынке ecommerce и перспективы определенной категории;
- определение подходящей структуры каналов сбыта, а также матрицы ассортимента;
- точная настройка фильтров выгрузки – оценка продаж в макро и подкатегории.
В скором времени разработчики добавят новый фильтр – региональные продажи.
Аналитика маркета доступна для любой компании, даже той, которая не зарегистрирована на платформе. В течение 2-3 месяцев сервис тестировали. Цена будет зависеть от размера категории, минимум – 5000 рублей.
