Мы подготовили для вас еженедельный обзор новостей: что успело произойти с маркетплейсами. Делимся только актуальной информацией.
Содержание
- Ozon объявил об открытии нового логоцентра в Подмосковье
- Ozon решил зарегистрировать узор как товарный знак
- WB открыл логистический центр на западе Беларуси
- Wildberries объявил о запуске образовательной платформы
- Wildberries объявил о запуске нового сервиса по возврату бракованного товара
- На WB теперь действует бесплатная доставка в постаматы 24\7
Ozon объявил об открытии нового логоцентра в Подмосковье
В поселке Обухово в МО начинает работу новый логокомплекс. Его площадь хранения достигает более 23 000 квадратных метров, что позволяет разместить на ней 14 000 000 позиций различных категорий. Еще одним преимуществом является появление 1200 новых рабочих мест. В течение 2-х месяцев компания планирует дополнительный запуск двух очередей объекта и увеличение его общей площади до 86 000 квадратных метров.
Напомним, что в августе был запущен центр сортировки. Компания уже объявила о поставках в новый комплекс. Стартуют 18 сентября.
Логохаб будет выполнять полноценный «производственный» цикл онлайн-заказов – от приема до формирования. Количество обработанных заказов будет более 430 000.
Чтобы открыть новый объект, компания потратила 4 000 000 000 рублей. Большая часть денег ушла на покупку хорошего оборудования, а также создание своих ИТ-систем, которые позволят автоматизировать производственный процесс.
За последние три года Ozon удалось расширить площадь своей логоинфраструктуры в 7 раз – до 1 700 000 квадратных метров. На территории РФ и СНГ логомощности маркета насчитывают 27 фулфилмент-комплексов, более 100 центров сортировки, а также более 30 000 ПВЗ и постаматов.
Ozon решил зарегистрировать узор как товарный знак
Онлайн-платформа подала заявку в Роспатент, чтобы сделать товарный знак. Он по виду напоминает зебру, но только в цветах фирмы – синем и розовом. Также компания решила зарегистрировать логотипы с обводкой с таким же узором. Благодаря этому решению удастся защитить права на брендовые материалы, которые маркет эксклюзивно предоставляет партнерам, владеющим ПВЗ.
Элемент уже стали использовать в оформлении, на пакетах, авто курьерах. Права на такие цветовые знаки есть у некоторых компаний, например, Сбербанка, «Газпрома», «Тиффани» и др.
WB открыл логистический центр на западе Беларуси
Логоцентр появился в Бресте в начале осени. Его площадь достигает 8000 квадратных километров. Новый объект стал четвертым в логопарке на территории Беларуси и первым на западе страны. Он функционирует по бизнес-модели «Маркетплейс»: принимает позиции от селлеров маркета, выполняет сортировку по адресам ПВЗ.
Благодаря открытию нового логистического центра компании удастся усилить логистику в регионе, повысить скорость доставки заказов, а также уровень сервиса. Кроме того, это возможность создать новые рабочие места для местных, а белорусские бизнесмены и производители смогут оптимизировать автомобильные расходы на логистику и повысить эффективность планирования поставок.
Сейчас компания нацелена укрепить связь между партнерами и создать благоприятные условия для ведения и масштабирования местной бизнес-деятельности.
Wildberries объявил о запуске образовательной платформы
Маркетплейс решил усилить работу, связанную с развитием финансовой и бизнес-грамотности российских жителей, и сам разработал образовательную онлайн-площадку – pro.wildberries.ru. Она содержит обучающий контент от экспертов WB и разных профсообществ.
Первые образовательные продукты – это онлайн-курсы для бизнесменов:
- Авторский «Старт продаж». Специалисты поделятся с начинающими продажу на площадке предпринимателями основными нюансами ведения деятельности. В режиме реального времени будут затронуты различные темы – от процедуры регистрации до управления рекламным кабинетом.
- Информационный «Бизнес-консультант». Участников познакомят с тонкостями бизнеса на WB и помогут выбрать новую перспективную нишу для развития.
После прохождения курса каждый участник пройдет онлайн-практику с наставником, а эксперты проведут тесты и проверят знания. В случае успеха в аккаунте бизнесмена на площадке «WB Цифровой» появится знак верификации. Он указывает на то, что вы прошли аттестацию и аккредитованы для оказания услуг, связанных с ведением бизнес-кабинетов.
В дальнейшем компания планирует расширять партнерство с экспертами и профессионалами, приглашать новые образовательные организации.
Wildberries объявил о запуске нового сервиса по возврату бракованного товара
Суть нововведения в том, что покупатель при обнаружении брака может сразу связаться с продавцом для оформления возврата по истечению двух недель после оплаты покупки. Писать нужно в чат, который находится в категории «Покупки» Личного кабинета. Селлер рассмотрит заявку, а после примет/отклонит ее. При первом случае также можно договориться о формате компенсации: возврат средств, замена вещи, доставка части заказа (при недокомплекте).
После того, как запрос подтвержден, задача заказчика вернуть покупку в ПВЗ либо селлеру (зависит от условий договора). С баланса последнего спишутся средства и поступят на счет покупателя.
Предлагая такое решение, компания стремится упростить и сделать более комфортным взаимодействие покупателей с продавцами. Таким образом она убирает лишнее звено в этих отношениях, чтобы они могли напрямую общаться и выбирать удобный формат компенсации. Селлеры же с помощью этого решения смогут повысить лояльность клиентов и управлять своим ассортиментным рядом.
На WB теперь действует бесплатная доставка в постаматы 24\7
Доставка доступна для заказчиков из Москвы и МО. В общей численности у маркета 110 постаматов, которые находятся в подъездах жилых домов. Оформление заказов сейчас доступно только через сайт WB, но в скором времени функцию внедрят в мобприложение.
Особенности доставки:
- Бесплатная.
- Срок зависит от локализации логистического центра, откуда будут отгружать товар.
- Если заказываете с локального склада, позиция доедет на следующий день.
- После доставки и получения push-уведомления с кодом доступа можно забирать покупку в любое время.
- Работа ведется по предоплате из любых товарных категорий.
- Габариты и вес – до 35х50х45 см и до 15 кг.
- Возврат возможен (при необходимости). Для этого нужно вернуть заказ в ближайший ПВЗ/вызвать курьера. Важно при этом сохранить штрихкод на упаковке.
В дальнейшем географию работы этих объектов в Московском регионе планируют расширять. Клиентам будут доступны до 10 000 таких точек выдачи.
