По закону РФ весь товар, продающийся через маркетплейсы, включая «Озон», должен быть маркирован. При этом не имеет значения, использует продавец схему сотрудничества FBS или FBO, просто алгоритмы действий будут немного отличаться. Отсутствие маркировочного знака или его неверное заполнение приведут к тому, что посылку вернут селлеру. Кроме этого, на некоторые виды изделий помимо обычной, необходимо наносить обязательную маркировку «Честный знак» (ЧЗ).
Что означает понятие «обязательная маркировка»
Маркировочный знак – это набор символов, позволяющий идентифицировать вещь. Это уникальный код (в виде Data Matrix), содержащий полную информацию об изделии. Будучи зашифрованным, он напоминает QR-код (двухмерный матричный штрих-код, состоящий из чёрных и белых элементов различной яркости, имеющий форму квадрата), в расшифрованном – это набор цифр, латинских букв и иных символов, в которых заключено название товара, серийный номер, масса, размер, информация о производителе и т. п.
Код маркировки (КМ) формируется в соответствии с международными стандартами кодировки. Сгенерировать его можно единственным способом – через гос. систему «Честный знак».
Чтобы работать с данной системой, необходимо заранее оформить универсальный передаточный документ (УПД), создать его через личный кабинет не получится.
Перечень товарных категорий и изделий, для которых маркировка «Честный знак» обязательна
Этот вид дополнительного маркирования введён с целью защитить потребительский рынок от контрафакта. Маркировать необходимо каждое изделие, входящее в список, составленный и утверждённый Правительством РФ, который включает:
- верхнюю одежду, включая шубы из натурального меха;
- обувь;
- лекарственные препараты;
- минеральную воду в бутылках;
- духи и туалетную воду;
- фототехнику;
- шины и автопокрышки;
- изделия лёгкой промышленности;
- текстиль для дома;
- кресла-коляски;
- молочную продукцию, включая мороженое и сыры;
- табачные изделия.
В текущем году этот список будет расширен.
За отсутствие ЧЗ селлер может понести ответственность вплоть до уголовной: всё зависит от объёма выявленной немаркированной продукции. При этом вся партия будет конфискована как контрафакт.
Правила работы с маркированными товарами
Независимо от выбранной схемы сотрудничества с платформой, именно продавец отвечает за кодирование изделий. Он обязан зарегистрировать его в ЧЗ и получить Data Matrix.
Согласно правилам работы с маркированными товарами, селлер обязан:
- зарегистрироваться в ГИС-МТ;
- самостоятельно производить маркировку;
- контролировать соответствие кодировок на этикетках и в базе ЧЗ.
Передача кодов при обязательной маркировке
Оптовые покупатели и продавцы получают уже промаркированную продукцию, импортёры и производители должны наносить маркировку самостоятельно. Все участники торговых сделок обязаны зарегистрироваться в системе ЧЗ и регулярно отчитываться о приёме и отгрузке каждого КМ.
Для FBO
Это схема, при которой все манипуляции с товаром (хранение, комплектацию, упаковку, доставку) осуществляет маркетплейс. Селлеру вменяется контролировать запасы: оформлять заявки на поставку, составлять документацию и отправлять всё это на склад.
Маркировочный код нужно передать на стадии оформления заявки на поставку. Для этого надо:
- Заполнить через ЭДО УПД-2, указав товарные коды. Все изделия, подлежащие обязательной маркировке, будут отмечены жёлтым треугольником с восклицательным знаком.
- Связаться со службой поддержки маркета, отправить им данные, передаточный документ, а также наименование категорий.
- Дождаться одобрения. Если всё в порядке, значок в заявке поменяет цвет на зелёный. Если есть проблемы, селлер получит отказ с объяснением.
- После получения одобрения необходимо отправить на Ozon номер машины, а также оформить пропуск, транспортную накладную и промаркировать коробки транспортными этикетками.
Здесь также имеет значение другой код – GTIN (глобальный номер товарной продукции в единой международной базе товаров). Если посылка отправляется по упрощённому атрибутивному составу, надо в УПД указать ещё и GTIN, если по полному, то надо проверить, чтобы GTIN был идентичен со штрихкодом.
Для FBS и realFBS
При сотрудничестве по одной из этих схем, предполагающих хранение и комплектацию посылок на территории продавца, наносить ЧЗ надо во время сборки заказа. Все остальные шаги аналогичны вышеописанному.
Выведение проданного изделия из оборота
Работая по FBS, селлер в ЧЗ выводит коды из оборота перед отгрузкой на Ozon.
При сотрудничестве по FBO Ozon выводит коды из оборота после пробивания чека покупателю.
Данные о продажах отражаются в «Отчёте о реализации».
Как маркировать (наносить Datamatrix коды) товар на «Озон»
Маркетплейс предъявляет строгие правила к нанесению кодировочных знаков и следит за их исполнением. Несоответствие нормам влечёт за собой возврат посылки селлеру. Data Matrix следует:
- наносить на каждую товарную единицу;
- наклеивать на внешнюю упаковку, а в случае её отсутствия на изделие или ярлык;
- дублировать на внешней упаковке в случае, если первый нанесён на вшитый ярлык.
Кроме этого, в спецификации следует указывать код ТН ВЭД или ОКПД 2, а возле Data Matrix ставить номер серии и GTIN.
Для нанесения кодов рекомендуется использовать термотрансферный принтер. Разрешение печати для МК допускается не менее 300 dpi, минимальный размер – не менее 20 мм х 20 мм. Для печати лучше использовать белую бумагу А-класса (матовую, глянец запрещён, поскольку из-за бликов штрих-код может не считываться). Надпись должна сохранять в течение 5 лет.
Маркировочный знак надо размещать на самой большой стороне короба.
Код должен быть читабельным, в противном случае посылку не примут. Удостовериться в читабельности следует перед отправкой, используя приложение «Чекмарк»:
- Скачайте приложение в Google Play.
- Наведите камеру на зашифрованную матрицу и получите полную расшифровку.
- Посылку примут, если код считывается, а в расшифровке:
- видны второй и третий скрытые символы GS;
- количество символов соответствует категории.
Поставка маркированных товаров на склад
- Маркированный и немаркированный товар запрещается смешивать в одной упаковке.
- Недопустимо поставлять чужой промаркированный товар.
- Если продавец за один заход сдаёт на склад упаковки с маркированным и немаркированным товаром, то первая категория упаковок должна быть помечена соответствующей хорошо заметной надписью. То же самое касается коробок, размещённых на одной палете.
- Маркетплейс не принимает агрегированные товары (они подлежат возврату), только расфасованные.
- Работники склада сканируют этикетки, и с этого момента вещь приобретает статус «В обороте».
- Коды принятых изделий фиксируются в УПД-2. Чтобы они перешли маркету, селлер обязан в течение 72 часов скачать документ и подписать на Ozon.
Любые отклонения от правил маркировки товара для поставки на склад «Озон», ошибки в заполнении документов и ярлыков, несоответствие сроков оформления документов повлекут за собой возврат посылки, а в некоторых случаях штрафы до 5000 рублей и возмещение различных компенсаций.
Что делать, если склад отказал в приёме посылки
В этом случае у селлера есть две недели на то, чтобы забрать её, иначе она будет утилизирована, а счёт выставят продавцу. В отчёте будет указано «Вывести и нанести КИЗ». Это значит, что изделия надо перемаркировать и можно вернуть на склад.
Клиент отказался от покупки: что делать селлеру
Если Data Matrix не повреждён и хорошо читается, то проблем с возвратом не возникнет. В противном случае придётся заказывать новый код маркировки товара на «Озон».
