Вернуться назад

Как правильно делать карточки товара для маркетплейса?

Как правильно делать карточки товара для маркетплейса?

Маркетплейс – рынок виртуальный. Здесь покупатель лишён возможности потрогать, померить или попробовать то, что собирается купить. Всю информацию о понравившейся вещи он получает из товарной карточки (листинга). Если описание будет неполным, фотография нечёткой, изделие так и останется невостребованным. Если описание окажется некорректным, карточка не будет попадать в выдачи по запросу, и покупатель просто вещь не увидит. Эта статья о том, как делать карточки для маркетплейса.

Что же такое карточка товара для маркетплейсов?

Листинг – структурированная информационная страница, на которой размещён визуальный и текстовый контент. Её задача:

  • привлечь внимание;
  • «подогреть» желание купить;
  • побудить к действию, т. е. к покупке;
  • снять сомнения и возражения, которые иногда возникают при выборе.

Как добиться решений поставленных задач?

  1. Конкуренция есть в каждой торговой нише. Чтобы привлечь внимание клиента в море аналогичных предложений, необходимо убедить его, что у вас продаётся то, что ему нужно. Если ваш товар обладает особыми свойствами или вы можете предоставить дополнительные гарантии, кэшбэк, скидку, подарок, укажите на это. Чтобы отличаться от конкурентов, надо постоянно предлагать что-то новое, интересное, дающее выгоду, пусть даже небольшую. Главное, чтобы было не так как у всех!
  2. Выбирая вещь, например платье, клиент рассмотрит десятки предложений, сравнивая фасоны, цены, условия доставки (особенно обращают внимание на время: все хотят завтра), гарантии качества, возврата, наличие обратной связи с магазином через опцию «вопросы — ответы», даже эстетику оформления витрины. Поэтому важно учесть все мелочи, которые могут заинтересовать потенциального покупателя и поярче расписать их, а то, что может его отпугнуть, наоборот, убрать.
  3. Триггеры – это визуальные приёмы, побуждающие к действию. Например, мигающее объявление о том, что товар в течение 12 часов продаётся по сниженной стоимости или что его количество ограничено, снижает время на размышление и подталкивает к покупке. Такое объявление размещают и в виде картинки или текстового сообщения.
  4. Уникальность контента. Листинг – это описание, из которого клиент должен почерпнуть всю интересующую информацию. Если мы описываем модель кофеварки, то её технические характеристики будут точно такими же, как у конкурентов. Здесь ничего сделать нельзя. Но чтобы выделить свою кофеварку, придётся придумать что-то необычное. Например, разместить фото в нескольких ракурсах или интерьер красивой кухни, который украшает кофеварка, возможно с действующими лицами, радостно разливающими из неё ароматный напиток. Все эти визуальные приёмы эффективно влияют на подсознание. Человек изначально хотел купить электроприбор, а тут он видит, как это будет красиво и уютно смотреться на его кухне. Не копируйте чужое, придумайте что-то своё!
  5. Чтобы карточка эффективно работала, она должна быть понятной и правильно заполненной. Процесс выбора, а также оформления заказа ни у кого не должен вызывать затруднений.

Правила заполнения листинга

Как правильно заполнять карточку товара?Требования по заполнению карточек зависят от маркетплейса: последовательная инструкция доступна пользователю в личном кабинете. Тем не менее есть ряд особенностей, следуя которым можно увеличить эффективность любой карточки.

Определение правильной категории

Начиная работу над созданием карточки, определите, к какой категории относится описываемый предмет. Иногда одна и та же вещь может размещаться в нескольких разделах. В этом случае выбирайте тот, где посещаемость выше. Категория с низкой популярностью сужает аудиторию для прямого входа, и ваше описание может выпасть из поисковой выдачи.

Работа с изображениями

Визуальный контент – это основа любого описания. Покупатель складывает своё мнение по детальной (или слишком обобщённой) характеристике, но главное, по картинке – фотографии, видеообзору, инфографике, другим изображениям, помогающим получить более полное представление о вещи.

Если визуально изделие не понравилось, то карточку даже не откроют, а перейдут к другому продавцу, у которого визуальное оформление красивее и нагляднее.

Какие фотографии стоит использовать?

Главное и дополнительные фото помогут оценить товар и наполовину подтолкнут к принятию решения о покупке. Чтобы потребитель в итоге не разочаровался, фотографии должны быть реальными, а также:

  • качественно передавать оттенок продукта;
  • иметь высокое разрешение и качество съемки;
  • цеплять взгляд и запоминаться;
  • быть композиционно целостными;
  • быть реалистичными.

Не размещайте в листингах фото, на которых изображение:

  • нечёткое;
  • мелкое;
  • тёмное;
  • в неудачном ракурсе, не передающем информацию о форме, размере;
  • неинформативное (платье вызывает интерес, только если оно надето на живую модель и на него точно не посмотрят, если оно будет висеть на вешалке).

Эффективно работают подборки фотографий, на которых:

  • изделие видно в процессе эксплуатации;
  • есть виды со всех сторон;
  • фото в упаковке;
  • видеообзор с поворотом на 360°или аналогичное фото.

Если в описании сделаны акценты на деталях, должны присутствовать их фото крупным планом;

Чтобы у покупателя не возникло претензий по несоответствию цвета, всегда указывайте, что на разных мониторах оттенки могут отличаться.

Лучше заказать съемку у профессионального фотографа в студии, чтобы итоговый снимок отвечал правилам площадки. В дальнейшем стоит понаблюдать за конверсией и на ее основе подобрать главное фото, которое дает больше всего переходов в карточку.

Инфографика — хороший приём продающей визуализации

Инфографика — хороший приём продающей визуализации

Мини-презентации в форме инфографики – новый тренд в оформлении листингов.

Инфографика позволяет за несколько секунд наглядно определить достоинства вашего предложения. Её преимущество перед обычными фотографиями в большей визуальной информативности и эмоциональности. Такие мини-презентации особенно хороши для демонстрации детских товаров, а также тех, которые покупают обдуманно, сравнивая ряд аналогов. Размещение инфографики выигрышно, когда надо показать состав набора.

Однако подобная визуализация стоит денег: заказывать надо только у профессионалов. Вкладывать дополнительные средства стоит только, если вещь дороже 800 рублей. В противном случае окупаемость затраты сильно затянется. Заказ для однотипных товаров должен быть выполнен в формате .ppt, который можно редактировать (изменять цены, размеры).

При подготовке презентации, отдавайте предпочтение слайдам, чем надписям, тем более мелким: посетители страниц охотнее рассматривают, чем читают.

Между прочим!
audit-image
Мы также проводим бесплатный аудит для селлеров с оборотом от 500 тыс руб/мес
Хочу аудит
audit-background

Видео-обзор продукта

Видео-обзор – еще один эффективный инструмент, чтобы рассказать о своем товаре, показать его лучшие стороны. Нередко он становится решающим фактором в принятии решения о покупке. Демонстрация продукта в действии, в какой бы категории он не реализовывался, позволяет ощутить габариты, структуру, цвет.

Этот инструмент сильнее всего влияет на подсознательное желание владеть предметом, поэтому активно внедряется практически на всех торговых площадках. Съёмка видео требует соблюдения ряда правил, поэтому лучше нанять специалиста. Он сможет показать продукт в выгодном свете и создаст видео, соответствующее требованиям платформы и предпринимателя.

Избыток информации так же вреден, как и её недостаток. Не перегружайте описания: покупатели не любят много читать. Лучше разместите пару дополнительных качественных фотографий.

Формирование правильного заголовка

Работа с текстом

От этого зависит, смогут ли покупатели найти ваш товар и насколько быстро. Чтобы карточка занимала верхние позиции в поисковых выдачах, заголовок должен включать ключевые слова и основные товарные характеристики, к которым относятся:

  • модель;
  • основная техническая информация;
  • комплектация;
  • другие параметры, например, цвет, размер, вес.

«Ключевики» необходимы, поскольку контент маркетов постоянно обновляется, и найти товар можно только по чётким ориентирам, в качестве которых и выступают ключевые слова. Например: шорты мужские, чёрные, Brando, 100% хлопок, без карманов, S-3XL. Избегайте использования в заголовках неинформативной лексики, например, «самые лучшие», «отличные» и т. п.

Технические характеристики — только цифры и факты

Характеристики, попавшие в заголовок, внутри листинга должны быть расписаны более подробно. Здесь же можно описать дополнительные качества товара. Однако избегайте лишних неинформативных, эмоциональных формулировок. Это засоряет карточку, усложняет чтение, а у некоторых может вызвать ощущение навязывания.

Отражайте только главные характеристики. Если речь идёт об одежде, то важны материал, размерный ряд, цвета, сезонность. При описании технических приспособлений укажите мощность, уровень шума, количество режимов. Также важны габариты, вес, наличие съемных деталей.

Работа с описанием

Если задача раздела с техническим характеристиками – дать чёткое описание предмета продажи, то прочитав описание, потенциальный покупатель должен испытать чувство, что это именно то, что ему нужно и только оно сможет изменить его жизнь к лучшему. Чтобы добиться подобного эффекта, можно добавить немного эмоций, даже приукрасить, создать яркую картинку будущего человека, купившего ваш товар. Важно не переусердствовать, чтобы не вызвать ощущения недоверия.

Оптимальный размер текста – 1000 знаков. Он должен быть лаконичным, простым и понятным, при этом включать всю необходимую информацию и ключевые фразы. Ни в коем случае не копируйте описания конкурентов: такое поведение наказуемо (можно попасть под фильтры). Чтобы текст соответствовал всем требованиям платформы, правилам литературного жанра и нравился читателю, привлеките профессионального копирайтера.

Итоговая проверкаИтоговая проверка карточки товара

Работа над ошибками, почти как в школе, важна и при наполнении страниц контентом. Перечитывайте все написанное, сверяйте данные по характеристикам. Текст написанный с ошибками или составленный неграмотно не вызовет желание приобретать продукт, а, скорее, недоумение. К тому же на некоторых площадках большое количество ошибок или некорректно составленный текст описания может послужить причиной отклонения карточки.

Еще несколько важных моментов по работе с карточкой

Наращивание отзывов

Отзывы – это своеобразный индикатор превосходства одной вещи над другой такой же на платформе. Чем больше положительных отзывов, тем выше вероятность покупки. Среди совершенно одинаковых изделий покупатель скорее выберет то, которое хвалят такие же простые люди как он, даже если оно окажется немного дороже того, у которого плохие отзывы или их нет вовсе.

Важно всячески стимулировать своих клиентов к написанию честного мнения, ведь даже негатив полезен и помогает магазину расти и улучшаться. Все отзывы должны быть реальными, живыми, отражающими факт покупки и использования. «Заказывать» написание фейковых отзывов категорически запрещается. Площадки жестоко наказывают за подобные манипуляции.

География

Чтобы товар хорошо продавался нужно постараться, чтобы его видели все без исключения посетители маркетплейса. Показ происходит в том числе по географическому признаку, а значит отгрузка на все доступные склады обязательна. Покупателю из Краснодара, просто не покажут продукцию, которая недоступна на ближайшем складе.

Региональные логистические центры стоит охватывать в первую очередь, а уже остатки распределять по центральным точкам. Не стоит полагаться на свою память, отгружая дополнительные партии. Лучше всего пользоваться встроенными сервисами платформами или другими инструментами автоматизации продаж на маркетплейсах.

Цена

Конкурентная цена на товар

Цена должна не столько соответствовать средней по маркетплейсу, сколько качеству предлагаемой продукции. Сильно выбиваться из диапазона также не нужно, но если продукт хороший, то его скорее купят у вас немного дороже, чем более дешевый, но менее качественный у соседа.

Не стоит пытаться привлечь аудиторию мнимыми скидками. Некоторые площадки позволяют видеть динамику изменения стоимости. В других маркетах можно увидеть в посещаемой карточке предложения и от других селлеров. Если окажется, что цена сильно завышена, то покупатель, наверняка воспользуется другим, более честным предложением.

Метки

Маркетплейсы дают своим партнерам возможность ставить на товарные позиции различные метки, например «новинка», «бестселлер», количество звезд, число покупок. Такие значки можно получить, совершая те или иные действия. Очевидно, что значок «новинка» появится на только что загруженной позиции, а вот если продукт будет приобретен более 20 раз за месяц, то будет доступна метка «бестселлер».

Вопросы покупателей

Очень важный функционал обратной связи с покупателем – вопросы. Практически на всех площадках перед приобретением можно задать интересующий вопрос, чтобы было проще сделать выбор. Эти вопросы и ответы на них в дальнейшем смогут увидеть и другие посетители.

Важно не пренебрегать этим инструментом. В числе прочих рекомендаций о том, как заполнять карточки на маркетплейсе принципы и манера ответов на вопросы также важна. Всегда стоит развернуто и вежливо давать информацию, так покупатель убедиться в серьезности предложения. Ну а если вовсе не отвечать на вопросы, то покупатель скорее всего больше никогда не станет посещать магазин.

Чтобы ваши листинги оставались в верхних строчках поисковых выдач, приходится соблюдать много условий, диктуемых маркетом. Однако составление привлекательного описания товара зависит только от вас. Мы постарались детально ответить на вопрос о том, как делать карточки для маркетплейса, чтобы их:

  • постоянно видела поисковая система;
  • с удовольствием читали посетители магазина;
  • а прочитав, оформляли покупку.

Обратный звонок

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных

Оставить заявку

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных

Ваша заявка успешно отправлена!
Хорошо
ООО «Рэдрэдианс» +7 (495) 291-01-31 info@market-manager.ru
Россия 115191 Москва Большая Тульская 10с38