Обратный звонок

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных

Вернуться назад

Что такое Яндекс Маркет и как он работает?

Что такое Яндекс Маркет и как он работает?

Онлайн торговля уже стала достаточно привычной для многих людей. Многие магазины переходят на работу в удаленном формате, а некоторые просто дополняют свои физические магазины виртуальными витринами. Один из наиболее простых способов, который требует меньше всего организационной работы – это открытие магазина на маркетплейсе, например таком, как Яндекс. Чтобы сделать это максимально быстро и безошибочно не лишним будет разобраться в том, как работает Яндекс.Маркет. В статье пойдет речь о принципах работы платформы для продавца и покупателя, особенностях взаимодействия с личным кабинетом и прочем.

Что такое Яндекс Маркет?

Яндекс.Маркет – это удобный онлайн сервис для поиска и выбора нужных товаров. Он ориентирован на удобство для покупателя, совершающего онлайн-шоппинг или желающего сравнить цены на определенный товар, но в разных магазинах. Платформа была запущена в 2000 году и 16 лет обслуживалась компанией Яндекс. На сегодняшний день ресурс сосредоточил на своих просторах огромное количество предложений от различных магазинов и ежемесячно принимает около 20 млн. пользователей.

Что такое Яндекс Маркет?

Популярность площадки понятна, ведь при необходимости найти самое выгодное предложение, среди десятков и сотен похожих, именно Яндекс.Маркет позволяет сделать все быстро и удобно. Интуитивно понятный интерфейс, система интеллектуального поиска, наличие отзывов, возможность задать вопрос продавцу и прочие полезные мелочи делают площадку одной из самых востребованных: пользователи с удовольствием применяют обширный функционал для своих целей, а магазины стремятся запустить свою витрину на маркете.

Какие возможности дает площадка покупателю

В большинстве своем Яндекс.Маркет ориентирован на удобство покупателя, то есть чтобы он имел возможность максимально комфортно, быстро и с выгодой для себя отыскать необходимый товар и приобрести его. Покупателю удобно то, что все товары сгруппированы по разделам, есть удобная система настройки поиска по заданным параметрам, а также в карточках товаров можно найти мнения покупателей, что часто упрощает поиск, и позволяет сделать осознанный выбор.

Помимо этого у Яндекса есть собственная разработка под названием Гуру. Это искусственный интеллект, который поможет покупателю в выборе необходимого товара учитывая его потребности. Для этого необходимо, находясь в нужной категории товара, установить желаемые характеристики, а система подберет самый оптимальные варианты. После, уже в карточке выбранного товара покупателю останется только выбрать магазин с наиболее выгодными для него условиями.

яндекс маркет гуру и фильтры

Удобная функция для покупателя, которая также достойна отдельного внимания – это возможность сравнить одинаковые товарные предложения, но в разных магазинах. Функция доступна пока только в приложении и позволяет в удобной форме получить достоверную информацию о характеристиках, рейтинге и ценах одинаковых товаров в разных магазинах, чтобы выбрать оптимальный для себя вариант. Чтобы воспользоваться этой функцией нужно добавить товар в сравнение через специальную кнопку в карточке товара.

Какие возможности Яндекс Маркет открывает для бизнеса

Магазины также могут почерпнуть немало полезного от сотрудничества с платформой, особенно те предприниматели, которые торгуют популярными товарами, ищут новые пути реализации своего продукта или расширяют географию продаж. Яндекс – это очень большая платформа, которую ежедневно посещают тысячи и сотни тысяч потенциальных клиентов, поэтому было бы неразумно хотя бы не попытаться использовать во благо своему бизнесу такой ресурс.

Возможностей, которые дает площадка, вполне достаточно, чтобы не только привлечь новых клиентов, но и существенно увеличить свою прибыль, а также расширить бизнес. Вот несколько факторов, которые помогают магазинам в развитии:

  • Человек, который приходит на площадку, уже готов купить, просто пока еще не выбрал у кого и здесь магазин должен предложить лучшие условия сотрудничества, чтобы заполучить клиента.
  • Продавец может выбрать удобный способ для оплаты услуг платформы, поскольку на выбор предоставляется 3 формы сотрудничества. Оплата за клик, за непосредственный заказ и фиксированная ставка для магазинов, которые работают оффлайн. Магазин может также подключить сразу две функции – оплату за клик и за заказ.
  • Платформа будет выводить на карту фактические магазины и пункты выдачи заказов, если таковые имеются у магазина, что позволяет увеличить конверсию.
  • Сервис позволяет настраивать показы с учетом особенностей магазина, то есть показ предложений может осуществлять точечно в определенных регионах, в выбранные дни и часы.
  • Сам функционал платформы позволяет выполнять полноценный мониторинг активности, без подключения сторонних сервисов. Можно узнать какие именно товары популярны, суммы расходов и прочее.

яндекс маркет для бизнеса

Таким образом Яндекс.Маркет – это отличная возможность для бизнеса представить свой продукт широкой публике без налаживания собственной логистической системы и прочих нюансов, требующих существенных вложений.

Как подключить магазин к Яндекс.Маркету

Яндекс – это целая семья всевозможных полезных сервисов, большинством из которых можно пользоваться только после регистрации аккаунта. Подключить свой магазин без такого аккаунта также не получится, поэтому необходимо зарегистрироваться, если его нет, или авторизоваться, если регистрация уже была.

Выберите модель размещения

Как уже упоминалось ранее, Яндекс работает с продавцами основываясь на одной из трех возможных моделей. Прежде, чем стать партнером маркета и начать торговлю на площадке необходимо выбрать одну из моделей размещения. От нее будут зависеть расходы и во многом поток клиентов.

Заказ на Маркете (CPA, оплата за действие)

При такой модели сотрудничества продавец оплачивает комиссию в виде определенного процента от стоимости заказа после передачи его в доставку. Клиенты заказывают товары непосредственно в сервисе через кнопку «В корзину». Нажатием на номер телефона, клиент может связаться с магазином в таком случае идет оплата за клик. Такой метод малоэффективен, он подходит только тем магазинам, которые не имеют собственного сайта, он приносит мало конверсий и не совсем отвечает условиям маркетплейса.

Тем не менее такая модель применяется часто, площадка выше ранжирует такие предложения. Продавец имеет возможность подключить доставку через партнеров платформы, а также оплату заказов через ее алгоритмы. Такая модель не может быть использована для продажи товаров, которые запрещены к дистанционной торговле.

Переход на сайт (CPC, оплата за клик)

При такой форме сотрудничества продавец оплачивает непосредственные клики по ссылкам магазина, а также номеру телефона. Пришедшие клиенты оформляют покупки на сайте продавца, что очень удобно для тех, кто работает «под заказ», поскольку характеристики изделий, как и их цена. могут в итоге сильно меняться.

Часто продавцы совмещают две эти модели CPA и CPC, что позволяет одновременно и принимать больше заказов и привлекать ЦА на сайт компании. Это выгодная для продавца модель сотрудничества, поскольку он может пользоваться практически всеми преимуществами платформы и существенно увеличивает свой оборот.

Подготовьте магазин к заказам или переходам

подготовка сайта для андекс маркета

При выборе модели, которая подразумевает оформление заказа непосредственно на маркетплейсе (CPA), требуется решить, по какому принципу будет осуществляться прием заказов магазином. Всего площадка предлагает 3 способа.

Модуль CMS

Данный модуль позволяет обрабатывать заказы, поступающие как с сайта магазина, так и с маркетплейса. Он не требует дополнительных разработок и позволяет охватить все регионы доставки. Тем не менее, обмен данными с платформой происходит по API, поэтому может потребоваться вмешательство технического специалиста.

API

Для работы с маркетом через API потребуется привлечь технических специалистов и разработчиков, чтобы они смогли корректно настроить приложение. Такой принцип сотрудничества подразумевает возможность охвата всех регионов доставки, обработку заказов в системе магазина, обмен данными с маркетом без задержек, автоматизацию многих процессов.

Личный кабинет

регистрация в яндекс маркете

Самый быстрый вариант начать работу с маркетплейсом Яндекс – это личный кабинет. Такой метод не требует участия специалистов и может быть настроен продавцом самостоятельно. Важно понимать, что при выборе такой модели будут действовать некоторые ограничения. Так, например, по умолчанию предложения магазина будут транслироваться только покупателям исходного региона, а для того, чтобы иметь возможность продавать в других городах придется подключить предоплату и настроить сроки доставки. Обработка (прием) заказов операторами должна осуществляться в течение часа чтобы магазин не получил критической ошибки. Делать это можно как в системе магазина, так и в личном кабинете маркетплейса.

Требования для модели CPA

При выборе модуля CPA стоит учитывать, что обработка и доставка заказов должна выполняться в срок, установленный маркетплейсом. Если срок доставки превышает 7 дней, то продавец должен обработать и передать заказ в доставку не позднее эквивалентного периода. Товары, с ценой ниже установленного минимального порога платформы не могут быть заказаны через функционал на маркете, поэтому должны быть исключены продавцом самостоятельно. Яндекс.Маркет ставит первостепенной своей задачей защиту прав покупателей, поэтому они могут вести переписку с продавцом, подавать претензии и требовать возврата средств.

Требования для модели CPC

Чтобы модель CPC успешно работала, необходимо предварительно хорошо подготовить магазин и убедиться что:

  • магазин исправно функционирует;
  • страницы не содержат вирусов;
  • оформление заказа происходит корректно;
  • посетителю видны условия доставки и ее способы, варианты оплаты;
  • одна позиция в прайсе – это отдельная карточка товаров в магазине;
  • всплывающие окна отсутствуют;
  • метка ymclid работает корректно;
  • представленная на соответствующей странице информация о продавце соответствует действительности.

Зарегистрируйте магазин в личном кабинете Яндекс.Маркета

Зарегистрируйте магазин в личном кабинете Яндекс.Маркета

Чтобы зарегистрировать магазин необходимо авторизоваться на сайте маркетплейса в качестве партнера и указать страну, в которой зарегистрирован магазин. Далее необходимо корректно заполнить все предлагаемые поля и нажать кнопку «зарегистрироваться».

Настройте магазин

Настройки магазина можно отрегулировать через меню «Подключение и настройки». Там, в первую очередь, необходимо ввести основную информацию, юридические данные компании. Если вы до этого выбрали CPC модель сотрудничества, то поле «сайт» должно быть заполнено в обязательном порядке. Все введенные данные тщательно проверяются операторами маркета, поэтому проверяйте корректно ли они введены.

Размещение магазина

Если все было настроено правильно можно приступать к следующему важному шагу – размещение магазина. Если продавец выбрал совмещенную модель сотрудничества, то некоторые предложения можно размещать сразу по двум, а некоторые по одной из выбранных моделей. После этого необходимо отрегулировать настройки размещения – в какой промежуток времени будут отображаться товарные предложения, номер телефона для связи клиента с магазином и также время для его отображения.

Продавец может установить для какой именно аудитории будет транслироваться номер телефона – всех пользователей маркетплейса, только для посетителей сайта магазина только для пользователей мобильного приложения. Также указывается режим, который будет использоваться для приема заявок, предоплата, налоговый режим, график и электронные адреса приема заказов, а также физический адрес, по которому будет осуществляться возврат продукции.

Далее необходимо настроить условия доставки по каждому предложению, особенно если регионы различаются. Отдельно настраивается свой и другие регионы. Указывать необходимо график работы доставки, добавляется (или не добавляется) доставка через партнеров маркетплейса, а также информация о физических магазинах и пунктах выдачи, если таковые имеются.

Как подготовить прайс-лист

подготовка прайс-листа

Подготовка прайса очень важный момент, поскольку если документ будет оформлен некорректно, то и торговли не состоится. В прайсе должны содержаться подробные данные обо всех товарах в форматах YML, CSV, TSV или Excel. Подготовить его можно выгрузив данные из CMS в нужном виде и формате, при помощи специального ПО, а также вручную, используя Microsoft Excel или OpenOffice. В любом случае необходимо следить за актуальностью информации в прайсе и на сайте компании.

Передать Прайс-лист в Маркет можно также несколькими способами, например:

  • ручная загрузка данных через личный кабинет не реже одного раза в месяц;
  • загрузка данных из Excel через специальную опцию в шаблоне маркета, которая доступна в Windows 7 или 10, также не реже одного раза в месяц;
  • размещение посредством авторского ПО платформы, которое в автоматическом режиме несколько раз в день обновляет данные.

Как разместить товары на Яндекс.Маркете

размещение товара на яндекс маркете

После урегулирования всех нюансов в аккаунтом продавца можно приступать к размещению товарных предложений на платформе. Процесс в целом не сложен и осуществляется в несколько этапов.

Подключите оплату заказов в сервисе (опционально)

Функция оплаты заказов в сервисе позволяет покупателям вносить плату за свою покупку сразу при оформлении. Сделать это можно подав заявку через меню настройки. Если у продавца несколько магазинов, то подключить он может сразу все или некоторые выборочно. После этого нельзя будет самостоятельно изменять данные юридического лица в аккаунте, для этого или отключения оплаты придется направлять запрос на почту маркетплейса.

Также нужно будет указать данные о своей системе налогообложения, непосредственно скачать и заполнить заявление, которое необходимо прикрепить к заявке и отправить. Рассмотрение обычно занимает около 2 дней. После проверки одобрения оплаты нужно будет выполнить контрольный заказ. Если же опция по какой-либо причине не работает, то необходимо будет внимательно изучить отчет об ошибках, чтобы исправить ситуацию.

Пройдите модерацию

После того, как все данные будут заполнены, а параметры настроены необходимо отправить аккаунт на проверку, а служба тщательно проверит данные на соответствие требованиям платформы. Как правило проверка занимает 2 дня, а после чего продавец получит письмо с результатом, ошибками и рекомендациями по их исправлению. После устранения ошибок можно отправить магазин на модерацию повторно, но не более 6 раз.

Оплатите размещение

Когда магазин получит одобрение платформы нужно не забывать пополнять счет в личном кабинете как минимум на 300 рублей. Списание происходит один раз в сутки за количество кликов и заказы с маркета. Расчет с платформой осуществляется в условных единицах, где одна эквивалента 30 рублям для русских пользователей и 0,41 доллару для иностранных.

Где пользователи увидят предложения магазина

магазин яндекс маркет

После успешного прохождения модерации на маркетплейсе будут опубликованы торговые предложения магазин. Если они уже загружены в категории товаров пользователь сможет их увидеть:

  • на страницах карточки товара;
  • на страницах сторонних сервисов, использующих API маркета.

Если в категориях карточек товаров пока еще нет, то пользователь увидит предложения:

  • на страницах категорий;
  • в поиске платформы;
  • в результатах выдачи поисковика Яндекс и Яндекс.Картинки;
  • на сторонних ресурсах, использующих API маркетплейса.

Как вернуть деньги покупателю при отмене заказа?

Если покупатель отменяет заказ до того момента, пока заказ еще не передан в доставку, то организацию возврата денежных средств берет на себя платформа. Если же отмена заказа происходит после передачи, или покупатель отказывается от товара после получения, то ответственность по возвращению денег за покупку ложится на магазин. Выполнить возврат можно через функционал личного кабинета.

На странице общения с покупателем необходимо выбрать нужный заказ и нажать кнопку «вернуть деньги». Случается, что такая кнопка не активна, а значит прошло уже более 130 дней и заказ переместился в архив. Тогда нужно будет восстановить заказ из архива и кнопка снова станет активной. Также нужно будет указать причину возврата, а затем нажать кнопку «вернуть деньги». В течение 30 дней покупатель получит свои средства.

Ваша заявка успешно отправлена!
Хорошо
ООО «Рэдрэдианс» +7 (495) 291-01-31 info@market-manager.ru
Россия 115191 Москва Малая Тульская 25