Вернуться назад

Как посмотреть и обновить остатки на складах Озон?

Как посмотреть и обновить остатки на складах Озон?

При работе с маркетплейсом Озон селлер должен знать определенные тонкости, позволяющие управлять магазином рационально. В этой статье разберемся как посмотреть остатки на складах Озон, как обновить или обнулить их, а также самые распространенные ошибки, которые могут возникнуть в работе.

Как обновить остатки

Информацию об остатках рекомендуется обновлять регулярно. Делать это можно несколькими доступными способами.

Поштучно на одном складе

В личном кабинете партнера необходимо перейти на страницу «Логистика». Затем переходите на вкладку «Склады и методы или FBS», далее «Склады и методы». На карточке склада следует нажать «Нет товаров» или «Управление остатками», а на странице «Товар на складе» введите значение в столбец «На складе, шт».

Сразу для нескольких товаров на одном складе

Чтобы обновить остатки сразу нескольких товаров, при условии, что они находятся на одном складе, можно использовать один из двух методов:

  1. API, для чего укажите в запросе идентификатора наименование и количество товара на определенном складе.
  2. XLS-шаблон. В этом случае на странице «Товар на складе» выберите действие «Загрузить остатки». Там станет активным для скачивания шаблон, который нужно будет заполнить. Следует внимательно вводить данные с таблицу и корректно указать название склада в выпадающем списке, количество товаров и артикул. Заполненный шаблон загрузите на страницу «Загрузка остатков».

Сразу для нескольких товаров на всех складах

Когда требуется контроль остатков более чем для одного товара и при этом на разных складах, все в том же разделе «Логистика» потребуется найти вкладку «Обновить остатки на складах». Там скачайте готовый шаблон, внесите требуемые данные и снова загрузите в личный кабинет.

Как проверить наличие ошибок при загрузке остатков

Мужчина с ноутбуком

Часто продавцы, особенно новички, сталкиваются с ошибками при загрузке остатков. Наличие таких несоответствий можно проверить в разделе «Товары и цены» на вкладке «История обновлений». В столбце «Действия», нажав на три точки в углу, выберите «Подробнее». На открывшейся странице будут отображены все ошибки, если таковые имеются.

Как посмотреть отчеты по остаткам

Посмотреть отчеты по остаткам можно как выборочно на одном складе, так и на всех складах сразу. В первом случае потребуется:

  • перейти на вкладку «Склады и методы» в разделе логистики;
  • кликнуть по количеству товара на карточке склада;
  • выбрать «Скачать в XLS» во вкладке «В наличии» страницы товара на складе.

Если же нужно узнать остаток сразу на всех складах, куда отгружен товар продавца, можно воспользоваться функционалом личного кабинета. Достаточно перейти в раздел с товарами и скачать товары из остатков на складах. В сформированном отчете отражаются общий объем доступных и зарезервированных позиций на всех точках хранения.

Между прочим!
audit-image
Мы также проводим бесплатный аудит для селлеров с оборотом от 500 тыс руб/мес
Хочу аудит
audit-background

Как обнулить остатки

Некоторые продавцы плохо представляют как посмотреть остатки товара на Озон Селлер, а также не ориентируются в их обнулении. Сделать это несложно, достаточно проставить соответствующее значение («0») в желаемых позициях на складе.

Какие типы ошибок могут возникнуть при обновлении остатков

Мужчина

Ошибки в работе с платформой не редкость. При обновлении остатков также могут возникать погрешности. Продавцы наиболее часто могут сталкиваться со следующими проблемами:

  • если селлер установил недопустимое (слишком большое) значение для остатка, то скорее всего он столкнется с ошибкой «Количество товара больше 1 000 000 штук». Просто исправьте число на корректное;
  • во время загрузки товара и попытке исправить остаток нередко встречается ошибка «Товар создается, попробуйте позже», что указывает задержку создания позиции в системе, в таком случае достаточно подождать некоторое время, пока информация не обновиться;
  • селлер должен размещать обычные и крупногабаритные товары, настраивая склад под конкретные нужды. Иначе нередки ошибки «Вы не можете продавать крупногабаритные товары», если склад не настроен на продажу крупногабаритных позиций, и «На складе крупногабаритных товаров нельзя размещать обычные товары», если селлер пытается загрузить обычные товары на не предназначенный для этого склад;
  • габариты позиции должны соответствовать предельно допустимым значениям, иначе обновить остатки также не получится и вместо этого селлер увидит ошибку «Вес или габариты товара больше максимальных. Обновить количество не получится». Тогда потребуется исправить характеристики на верные и после этого изменить значение.

Примечательно что ошибки могут встречаться практически в любом разделе в шаблонах, статусах, категориях, характеристиках. Однако если стараться соблюдать все установленные площадкой правила, то количество ошибок заметно сократится.

Как меняются остатки в разных ситуациях

Коробки Озон

Изменение остатков на складе сигнализирует продавцу о том как нужно строить стратегию развития своего магазина далее. Показать, как изменяется баланс позиций проще всего на примерах.

Покупатель получил заказ

При остатке 20 позиций количество уменьшится на единицу (будет отражено 19 шт.) при оформлении заказа покупателем. Эта единица будет отражаться в графе «Зарезервировано» до того момента, пока заказ не соберут. Резерв изменится на «0», доступных позиций останется 19.

Покупатель отменил заказ до сборки

В случае отмены покупателем своего заказа еще до начала сборки зарезервированная позиция снова перейдет в ранг доступных и ее можно будет заказать. Резерв будет отражать «0» как и было до оформления.

Покупатель отменил заказ после сборки

Отмена заказа после того, как позиция уже была собрана для отправки потребует действий от селлера. Так, он сможет изменить остатки, исправив количество доступных с 19 на 20, если позиция еще не была передана на отправку. Или потребуется дождаться возврата товара, а до тех пор количество доступных будет оставаться прежним, то есть 19.

Продавец отменил заказ из-за брака или отсутствия товара на складе

Бывает продавцу приходится отменять заказ самостоятельно по причине наличия брака, или случае отсутствия нужной позиции на складе. В этом случае необходимо обнулить резерв.

Продавец

Покупатель получил товар, но потом оформил возврат

Оформление возврата покупателем уже после получения им товара будет отражено в графе доступных для заказа. Как только логистическая служба доставит возврат остатки можно будет обновить с указанием этой единицы.

Понимание того как посмотреть остатки на складах Озон и как управлять ими поможет гораздо эффективнее использовать инструменты магазина. Только полноценно разобравшись получится правильно выстроить работу и начать зарабатывать без неоправданных затрат.

Обратный звонок

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных

Оставить заявку

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных

Ваша заявка успешно отправлена!
Хорошо
ООО «Рэдрэдианс» +7 (495) 291-01-31 info@market-manager.ru
Россия 115191 Москва Большая Тульская 10с38