Продажа товаров онлайн приносит немало прибыли предпринимателям, особенно в наше время. Многие торговые площадки, которые и ранее были популярными, бьют рекорды посещаемости. Новые платформы, которые только недавно появились, получили возможность заявить о себе. Так и случилось с проектом Goods.ru от группы компаний «М.Видео-Эльдорадо». О сервисе Goods.ru – что это такое и как совершать на маркете покупки расскажем далее.
История
Мультимаркет Goods.ru был основан в 2016 году, а в 2017 запустили тестирование. К концу первого года работы выручка превысила миллион рублей, при это на платформе вели торговлю около полутора тысяч продавцов в общей сложности около 600 тыс. товаров.
К концу 2019 года количество партнеров увеличилось в два раза, а объем представленных товаров превысил полтора миллиона. Выручка магазина за весь этот год составила около 6 млрд. В том же году в рамках маркетплейса стартовала новая функция – «закажи и забери». С ее помощью покупатель может забронировать товар из наличия в любом офлайн магазине М.Видео. Сейчас магазин предлагает товары из 17 категорий.
Дизайн сайта
Впервые посещая сайт Goods.ru можно испытать даже легкое удивление, насколько все просто и лаконично. Дизайнеры добавили забавную деталь – две буквы «О» из логотипа имеют форму рандомного круглого предмета, а при наведении на них, предмет меняется. Также стартовую страницу украшает большой баннер с актуальными предложениями и активные иконки с категориями. Далее размещаются блоки с историями, товарами-бестселлерами, брендами и прочее.
Внизу страницы пользователь сможет выбрать информационную категорию, например о доставке товаров, способах оплаты и других особенностях работы площадки. Там же можно узнать и о том, как стать партнером платформы.
Ассортимент товаров
Ассортимент продукции на Goods.ru широкий, учитывая относительную новизну платформы. Здесь представлено 17 основных категорий с дополнительными подкатегориями. Также площадка информирует посетителя о том, какое приблизительно количество товаров представлено в отдельно взятой категории – данные размещены на активных категорийных окнах.
Способы оплаты
Стоимость товаров на Goods.ru мало чем отличается от основных конкурентов. Гудс предлагает привлекательную бонусную систему. Так, за каждую покупку в личном кабинете начисляются бонусные баллы, которыми можно оплатить до 50% следующей покупки.
Магазин предлагает большой выбор способов оплаты и дает возможность приобрести товар в рассрочку. Также оплачивать товар после его получения – наличными или картой курьеру при доставке.
Доставка товаров
География доставки маркетплейса обширная, да и способов получить свой заказ не мало. Так, заказанную продукцию можно забрать из:
- постамата;
- пункта выдачи;
- Почты России;
- магазина М.Видео.
Также есть и курьерская доставка, стоимость которой можно рассчитать на сайте маркетплейса. Существуют ограничения для товаров, забираемых в пунктах выдачи или постаматах – вес не должен быть более 25 кг, а одна из сторон не более 100 см.
Бонусная программа
Бонусные рубли – основная бонусная программа платформы. Их получает каждый покупатель при оформлении заказа на сайте. Потратить бонусы можно на оплату следующих покупок в размере не более 50% от стоимости товаров.
Накопить бонусные рубли можно быстрее, если выбирать наиболее выгодные для себя предложения. Также на платформе часто проходят дни повышенного кэшбэка, например, за оплату картой онлайн. Следить за состоянием бонусного счета можно в личном кабинете, а списание бонусов можно подтверждать на этапе оформления покупки.
Партнёрство
За время своего существования маркетплейс успел заключить несколько выгодных партнерских соглашений в частности с «Почтой России» и банком «Тинькофф». Согласно чему торговые предложения площадки теперь интегрируются в приложения этих компаний, таким образом продавцы маркетплейса в теории смогут увеличить свои продажи на 40%.
Чтобы стать партнером платформы, нужно выбрать способ сотрудничества. Подробнее о нем можно узнать на сайте компании.
Премии
Несмотря на сравнительную новизну мультимаркета он уже успел отличиться некоторыми серьезными достижениями. Так в 2019 году Goods.ru был награжден премией «Большой оборот» за свои заслуги в развитие электроторговли. Награда вручена в номинации «Маркетплейс».
В том же году платформа Гудс была выдвинута в номинацию «Быстрый рост». Но главный приз ушел площадке «Вайлдберриз». В следующем 2020 году платформа получила главный приз в номинации «Качество роста: Развитие бренда» в конкурсе E-Commerce Index 2019.
Руководство
Основал сервис Goods.ru президент компании «М.Видео» Александр Тынкован. Пост генерального директора с момента основания платформы занимает Соломон Кунин. Изначально маркетплейс был в группе компаний «М.Видео-Эльдорадо», но в прошлом году Сбербанк увеличил свою долю акций до 85%. Таким образом, группе компаний «М.Видео-Эльдорадо» теперь принадлежит всего 10%, а 5% осталось у основателя Александра Тынкована. В планах формирование совета директоров, в который войдут все держатели акций маркетплейса.
Достоинства и недостатки
Несмотря на очень скромный срок существования, маркетплейс готов предложить покупателям огромный выбор товаров из разнообразных категорий. К другим преимуществам платформы можно отнести:
- удобная и выгодная бонусная программа;
- доступная стоимость продукции;
- совмещенная корзина покупок;
- приятный, лаконичный дизайн;
- понятная система навигации;
- выгодные условия сотрудничества для партнеров.
Основными недостатками пользователи и партнеры сервиса Гудс считают:
- плохо организованную систему логистики;
- несвоевременное решение проблем службой поддержки;
- неоправданно углубленная проверка личности.
Некоторые пользователи системы жалуются, что маркетплейс злоупотребляет своими возможностями, внезапно запрашивая у них подтверждение личности за желание воспользоваться накопленными бонусами для оплаты части покупки. Учитывая специфику работы мультимаркета эту меру можно назвать неоправданной. Кроме того, покупатель не имеет возможности связаться с продавцом в рамках площадки, а это, в свою очередь, дополнительная нагрузка на службу поддержки.
В итоге можно наблюдать множество отрицательных отзывов от покупателей, которые столкнулись с задержкой доставки, бездействием службы поддержки и невозможностью получить исчерпывающие ответы на свои вопросы. Несмотря на все свои минусы можно отметить, что это Goods.ru наверняка со временем все же сможет преодолеть и стать на один уровень с ведущими торговыми площадками страны – Вайлдберриз и Озон.
